亚马逊卖家遭遇恶意差评该怎么处理？
亚马逊测评的需求量大吗？大，非常大！众所周知，亚马逊是当下体量最大的跨境电商平台。亚马逊运营非常核心的一点就是评价（review），很多时候，评价的数量和评分很大程度上影响着整个listing的出单和转化。特别在每年旺季，更是卖家测评需求暴涨的时期。
也正因为如此，亚马逊在旺季对于平台的测评监管也会更严格。
比如今年prime day刚刚结束，多数卖家就收到了亚马逊平台的警告。在收到警告后，卖家应该冷静判断一下，平台的操作是一般情况还是已经被抓住把柄。
一般情况：指的是亚马逊经常有的操作，就是不管卖家有没有做过测评，统一发一份警告信过去，真有做过的人一般就马上停止测评。但是这种只是在试探卖家的反应，并没有惩罚操作。
被检测到刷单的情况：就是卖家做测评已经被平台检测到，并且掌握了证据。这种情况一般不会波及大量的无辜卖家。平台会直接给予惩罚操作，店铺绩效惩罚，甚至直接封号。
但是一般有刷单的卖家只要收到警告都会先自乱阵脚，以为已经被亚马逊抓住了把柄，惊慌失措，提心吊胆。主要是因为他们对自己寻找的测评资源并没有自信，甚至明知资源不好还是用了，因为价格便宜。更有甚者，有的卖家不相信服务商的送测效果，只是自己在网上寻找买手下单送测，以为这样就是安全的。但其实不然，这其中也存在很多问题。
资源不优质：常见的有机刷，自养号，通过机器或人员自主操作下单，虽然送测速度快，但是掉评率也比较高；二手、三手的测评资源，无法判断买手来源，一旦出了问题，售后也比较困难。
价格便宜：价格低廉的测评，资源一般好不到哪里去，因为好的资源低价格是做不了的。除此之外，大部分也没有售后服务，订单出现问题没人解决。
网上找的资源：网上买手一般都自称人在海外，可以帮忙做测评，或者有很多海外留学生资源之类的，卖家无法得知这些买手是否近期已经做过很多单量。如果是近刷单频率高的账号，掉评率也会比较高。
那有卖家可能要问了，这些资源都不靠谱，那应该找什么样的资源？
1、寻找一手服务商资源
可以更清楚地了解测评过程和买手的来源。比如服务商告诉你，他们是做真人测评的，那你就可以直接询问他们是通过什么渠道吸引真人买手下单的。比如市场上比较好的真人资源——KOL网红粉丝，是通过网红发帖推广，吸引路人粉丝下单购买，并且留下好评。送测的过程中既证明了真人，又起到了宣传推广的作用。
2、买手账号有经过筛选
因为买手资源好是一方面，买手做测评的频次、数量等条件也需要筛选，否则依然会被平台检测到。好的测评资源是有经过profile等条件审查买手账号，对买手账号的购买数量、时间、频次、留评数等条件进行管控，从而大大提高了留评率。
3、有售后服务保障
所谓“一心不能两用”，有的测评服务商只有一个人对接，且负责送测的全程服务，包括下单和售后。这样的服务其实会存在服务不完善、疏漏等问题。如果是有专门的客服一对一服务，有问题能够及时给予回复和协调，这样的合作关系既能给予你良好的测评体验，也给你满满的安全感和信任感。
就如今市面上的测评资源来看，质量参差不齐，想要找到这三方面都做得不错的服务商确实很难，但是BYKOL做到了。
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