亚马逊封号潮，跨境卖家如何利用社交媒体合规引流？
跨境电商客服工作往往是大家很容易忽略的一个点，不仅是因为客服工作麻烦且费时费力，更因为我们传统的观念中，顾客并不是上帝。
但如果您面对的是欧美市场，那情况就大不相同。因为在欧美非常重视客户的权益，消费者权益是大于企业的权益的。亚马逊30天不满意强制退货，许多客户稍有不满就会差评加退货，对您的店铺造成不好的影响。
所以，想要一个良好的口碑，那就得在客服工作上下功夫，良好的客服工作还能加强您与客户之间的联系，提高品牌忠诚度。
可以说，跨境电商想做好品牌，就必须做好客服。
然而跨境电商客服通常会面临几个问题：
时差：
您应该也有过不少一觉醒来收到许多咨询信息，但是因为没有及时回复，顾客流失的情况。为了防止这种情况的发生，您可以使用SaleSmartly聊天机器人，7x24小时帮您在线回答客户问题，引导客户下单，让您睡觉也能赚钱。
多平台：
许多跨境电商人都聪明地不会把鸡蛋放在一个篮子里，多渠道、多平台、多账号已经成为一种趋势。那么同时处理多平台多账号的客户信息就会非常麻烦，常常浪费很多的时间客户也没有好的体验。所以您需要SaleSmartly聊天机器人，可以帮助您在一个聊天界面内同时应对多渠道、多平台的聊天，及时回复真的很简单！
客服人员:
客服工作是一件费时费力的事情，然而聘请人工客服又是一笔不小的开销，非常让人苦恼。但若您使用SaleSmartly，一个窗口内快速回复多平台消息，将在客服工作上花费更少的时间，我们的聊天机器人甚至能代替客服做大量的工作，帮您节省80%客服成本！
我们的客服平台帮助您与买家建立起牢固的联系，可将多个渠道例如店匠、Shopify、等客户集中到一个平台统一管理，提高运营效率。更重要的是客服平台独立于电商平台，不受任何电商平台约束。
可以说，我们的产品可以帮您提高用户忠诚度、比起那些砸钱发广告、发邮件的营销手段，这是一种更高明更具性价比的选择。
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