加拿大玩具安全测试标准SOR认证/2011-17标准讲解！
客户咨询：新账号因为销量激增被封，自发货，店铺一共出了四十几单，由于出了点问题耽误了发货，有几单时间大概有一周左右，只上传了单号，货物实际还没发出，所以收到账户审查通知。
解决办法：
1、这种情况好解决吗？因为只上传了单号，拖了六七天未发货，现在及时将包裹发出，后期申诉会被判虚拟发货导致欺诈吗？
答：如果您这边是正常发货，并且物流信息是可追踪到具体地址的，这类案例是好解决的。至于是否会导致欺诈，概率是比较小的。除非你的包裹丢件，客户未收到并对你店铺进行了欺诈的投诉，才有可能在你申诉过程中出现转判为欺诈。
2、邮件中第二条最近发货的卖家自配送订单的配送或者送达证据——这个应该填什么？
答：配送和送达的证据主要是指物流单号，物流信息详情，发货证明，清关文件，物流商反馈的发货文件等。
答：配送和送达的证据主要是指物流单号，物流信息详情，发货证明，清关文件，物流商反馈的发货文件等。
3、邮件中第四条问题，企业网站或者电子邮件地址——企业网站没有，电子邮件地址这个应该怎么填？
答：这个是选填的，从第3点开始亚马逊是为了验证你公司是否合规且有正常销售的公司，而不是皮包公司了，所以有的话可以增强你的可信度，没的话也无所谓。
4、订单发生延迟的原因和相关支持证据——这个原因我想不到一个能够让亚马逊信服的，相关支持证据也想不到。
答：订单发生延迟的原因有很多，比如运营操作不当，你是new seller不清楚规则，合作物流发生延误，工厂生产受疫情影响较慢等等都可以。
5、期间有几单在后台已经点了发货实际未发货的订单买家申请退货，我这个订单直接给买家进行退款，然后不进行发货，会对后期申诉有影响吗？
答：会的，一定不要退货，这期间有订单就正常发货，不要再出现延迟就行了。
6、为什么邮件发送的内容和后台申述需要填写的内容不一致呢？
答：实际要的东西都是一样的，你不用去管后台申诉分成的那几个框，只需要写一封POA，里面涵盖绩效通知里要你提交的材料和信息就行。其他框你可以按照亚马逊给的要求填写，也可以直接说详见POA即可。
咨询：18896610155
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
