如何选择合适的渠道与客户建立联系
关键词：自动化营销、独立站运营
自动化营销是使营销活动自动化的行为，它简化了数字营销并帮助团队更有效地工作。自动化重复性任务使工作更轻松，并为客户提供个性化体验。例如使用SaleSmartly平台的用户，可以通过配置机器人自动化流程，自动对客户行为做出营销动作，提高销售额。
SaleSmartly官网链接：https://www.salesmartly.com/?source=amz-zdh831
下面将列举一些使用自动化营销的优点：
1. 省时
营销人员时间紧迫，他们总是有紧迫的最后期限和尽快达到目标的压力，自动化营销平台有助于为他们节省的时间。自动化重复、耗时的任务能让团队有更多时间进行创造性思考、开发新活动并专注于实现团队的战略目标。SaleSmartly的自动化功能中，可以创建自动化回复流程，让AI机器人帮您去回复访客消息、解决访客的初步疑惑、引导访客下单等，从而可以提高顾客咨询效率，降低客诉率，大大节省了团队的工作时间。SaleSmartly目前支持订单、物流、折扣、感谢、问候意图识别AI模型，并通过自动化模板协助用户自助解决对应问题。
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2. 创收
查看客户行踪，可以确定客户退出渠道的关键阶段。使用自动化营销平台，您可以创建流失顾客赢回活动以转换客户。诸如放弃浏览或放弃购物车之类的触发自动化程序是收入来源。SaleSmartly针对Shopify、Shoplazza、Shopline、Shopyy等平台中的“弃览/弃购/弃单”用户在自动化模块设计了专属了推广模板以获取用户联系方式，并自动标注客户。对已标注的“弃购/弃单”客户定制了相关的邮件召回策略。卖家只需要开启并简单设置模板内容即可，无需熟悉进行复杂邮件运营。
在客户即将流失的时候瞄准客户，将他们带回您的网站，而无需您动动手指。您还可以通过实施忠诚度计划来建立更强大、更忠诚的客户群。当您奖励选择您的品牌的客户时，他们更有可能再次光顾并在您身上花费更多
3. 关注客户参与度
您可以使用自动化营销创建独特的个性化客户体验。使用营销偏好，您可以将潜在客户发送到适合其需求或兴趣的路径。这可以让电子邮件订阅者保持参与，而不会打扰他们，从而带来更好的体验。同样，售后活动非常适合与最近转换的客户签到。通过提供产品说明或护理建议，您可以确保客户最大限度地提高他们对您产品的体验，同时改善他们对您的体验。
当您在正确的时间提供个性化内容时，您可以建立一个更强大的客户群，信任您和您的产品。当你提供相关内容时，你就表明你在乎。与尝试寻找新品牌相比，客户更有可能返回拥有积极体验的品牌。
4. 自动化数据统计
在SaleSmartly的自动化功能处，支持查看您创建的自动化流程的相关数据，即查看触发次数、触发人数、参与度、完成度，帮助您分析自动化流程的触发情况。
点击“触发人数”还可以查看触发访客的详情，比如可以查看某位访客的自动化流程状态（已完成、未参与、已参与）、触发次数、渠道来源、触发时间等。点击访客的头像就可以定位到该位访客的聊天。
在该功能下，卖家们可以利用自动化数据来横向对比分析自动化流程的触发情况，从而去优化原先的自动化流程。此外，还可以查看到某个自动化流程中访客的触发、参与情况，根据这些数据，可以洞察到更加细致的访客信息，采取更有针对性的营销策略，如“私聊”“发送促销邮件”等。
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