干货丨如何降低买家退货率？
作者介绍：赢商荟老魏，外贸行业从业12年，资深跨境电商人，熟悉各大跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔写点小文，分享些跨境电商实操经验， 未必都经典，但求真干货。
本文为“老魏聊电商”系列第213篇原创文章，如需转载，烦请注明来源“赢商荟-老魏”，深表感谢。
经常被问到选品问题，也经常可以听到很多卖家说不知道该如何选品，要么是因为熟悉某类产品而直接销售，要么是因为听闻某个成功案例后自己就决定从成功案例中举例的产品入手，要么就是没有任何思路然后觉得手机壳似乎好卖、听闻Anker挺成功等等，于是就开始卖手机壳卖移动电源了。
这样的选品方式属于没有目标，没有思考，仅仅人云亦云，其结果可想而知。
接触亚马逊久了，经常可以听到诸如此类的说法：1. 亚马逊运营精品致胜； 2. 选品决定了亚马逊运营成功与否的60%； 3.爆款是选出来的，不是打造出来的。
由此可见，选品在亚马逊运营中的重要性。
在实际操作过程中，我把选品思路归结为六个要诀：泛、专、精、坚持、重复、数据分析。
泛：
对于亚马逊卖家来说，选品的第一步是要能够具有大范围多类目的思维，而不是局限于某一品类，这就要求在初期的选品中，要在广泛涉猎上下功夫，不拘泥不束缚自己的思路，只有接触到多个类目的产品，才有可能选到适合自己的类目和产品来作为自己的发展方向。
专：
通过对多个类目的对比分析之后，卖家会发现自己感兴趣的、有资源可用且销量和利润都不错的类目，在此情况下，就需要往专的方向努力了。在当前市场几近透明的状态下，作为卖家，对自己所销售的产品不专业，仅仅保持一个大杂货泛了解状态，是很难有所作为的。想在生意上胜过对手，就先培养自己在专业知识面上超越对手。
精：
随着对自己经营类目的专业知识的增加，对产品的理解越来越深刻，在此基础上，就需要在选品上做到精挑细选反复甄选。一门生意，永远是20%的产品带来80%的利润，作为卖家，一定要尽可能的发掘出那20%利润率高的产品。在精品筛选过程中，前文提到的专业度将起到非常重要的作用。
坚持：
选品过程是个长期的过程，贯穿于运营的始终，不要抱有一劳永逸的心态。今天选品的成功并不意味着明天依然会有好的生意，要坚持经常性的做一些选品的活动，在拥有热卖款爆款的同时，不要忘了开发出趋势款来应对明天。
重复：
坚持的过程说白了就是一个重复的过程，重复着最基本的动作。很多人会渐渐厌倦了，失去了激情和斗志，这也就是为什么经常会出现一些卖家凭一款产品引爆市场成为明星之后，很快就沉寂下去，消失在茫茫人海中的原因。为了保持长期稳定的运营，一定要能够坚守对基本工作的持久激情。选品工作很无趣，但能够长期坚持反复甄选，一定会有一些新发现。卖油翁不是说过吗，唯手熟尔！
数据分析：
在选品初期，也许更多的是凭感觉和直观的基础性分析，当发展到一定阶段，当你已经修炼到拥有了像手熟的卖油翁那样的功力，此时你已具备了足够高的专业度，对行业足够熟悉，在此情况下，你可能会对几乎所有的产品都有所了解，而在产品的选择取舍上，部分程度上你也会基于自己的认知和偏见。为了克服这种认知偏见造成的错失良品的情况出现，在选品过程中，就要尽可能的结合大数据分析，通过大数据分析工具，从多维度抓取相应的销售数据，相对于个人认知而言，大数据反映出的内容更客观，你也一定会从中发掘出一些之前未曾意识到的信息和产品。
文/赢商荟老魏
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