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2016-02-13 11:52:39
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在外贸交易中,产品或是订单的好评至关重要,当买家收到完好且使用正常的货物后,可能由于种种原因忽略给卖家做出好评,抑或由于对评分标准理解有偏差从而给出不理想评价。为了尽量避免上述情形的发生,小编整理了几条提醒买家为您留评价的秘籍,希望您收获好评,赢得买家的再次光顾。


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主动给买家留好评


买家可以给卖家评价,同样在平台上卖家也可以主动给买家评价,卖家可以在“我的评价管理-给他人评价”中留下对买家的好评,感谢买家购买您货物的同时,也给买家做出留评价的示范,所有买家都会对这种服务感到欣喜。


2
发货时在包裹里附上感谢卡或者感谢信


来自大洋彼岸的问候哪怕只言片语都能让买家倍感温暖,比如趁着感恩节或是圣诞节在包裹里附上感谢卡或者感谢信,感谢买家选择您的物品,为您事业的发展添砖加瓦,也别忘记提醒买家给您留下好评。


3
发送邮件,提醒买家留好评


由于跨国交易所需时间较长,买家可能在购买你商品后又购买了其他商品。这样当买家想为您留下评价时,很可能无法在第一页找到您的交易记录。这就需要卖家主动发邮件提醒买家为您的交易进行评价。



(1) 当买家已经收到物品的2-3天后,趁热打铁提醒买家给您做出评价,告诉买家留下评价对您的事业发展有着极大的推动作用。

(2) 平台的评价只能在订单放款后30天内给出(包括评价的解释和回复),在买家收到货物后15天左右,再次提醒买家给您留评价,逾期将失去评价的权利,告诉买家您需要他/她的肯定。


4
在适当的场合告诉买家信用评价对您的意义,以及你为此付出的努力


卖家可以在物品描述页面,或者提醒买家留评价的邮件中加上一段提示性的文字,告诉买家您每天为他的包裹所付出的努力,让他知道您是个负责任的好卖家,之后主动地指导买家如何留评价,让您的服务更加贴心。


(本文来源:汇聚跨境电商论坛,内容不代表本号观点,如有侵权,请及时与我们联系予以删除。


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