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在越南电商市场，本土公司与跨国企业的竞争由来已久，期间，本土公司一直在思考一个问题：面对跨国企业的成功，我们需要做些什么才能应对竞争并超越？
根据谷歌发布的题为《Southeast Asia's Digital Economy - Booming Decade of 2020》的报告显示，越南是该地区最具吸引力的互联网经济体之一，该国的数字经济预计到 2025 年将增长 175%，成为该地区第二大经济体，商品贸易总额 (GMV) 为 570 亿美元，仅次于印度尼西亚。
这种繁荣主要归功于电商行业的发展，该行业的商品交易总值增长了 53%——从 2020 年的 80 亿美元增加到 2021 年的 130 亿美元。
另外，2021 年上半年，越南迎来了超过 800 万新的数字消费者。
然而，越南电子商务市场目前是两家外国巨头的领地——Sea Group 的 Shopee 和阿里巴巴支持的 Lazada。根据 iPrice 的数据，这两家公司在网站访问量方面处于领先地位，其次是国内平台 Tiki 和 Sendo，分别位居第三和第四。
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Shopee和Lazada的主导地位
“像 Shopee 和 Lazada 这样的公司可以利用他们在越南地区以及全球其他地区取得的成功的电子商务技术，他们在产品采购、品牌合作、物流、招商、促销、客户服务等方面拥有最有效的策略。”研究和咨询公司 RedSeer 的 Roshan Raj Behera 分析道。
在 Decision Lab 对 2021 年消费者偏好的一项调查中，约 51% 的越南人表示 Shopee 是他们最喜欢的在线购物平台。
这是自 Decision Lab 于 2019 年开始对越南消费者进行调查以来，电商平台首次突破 50% 的里程碑。
在疫情肆虐的短短两年内，越南的中产阶级消费者迅速适应并习惯了网上购物方式。调查数据显示，18% 的用户将 Lazada 视为他们最喜欢的平台，之后是 Facebook (8%)、Tiki (7%) 和 Sendo (3%)。
另外，Shopee 在郊区和农村地区的覆盖率也处于领先地位，有 73% 的人选择，紧随其后的是 Lazada，占比 48%，而 Tiki 和 Sendo 甚至不得不将第三名让给 Facebook。
值得一提的是，Decision Lab 表示，超过 70% 的 Z 世代用户认为 Shopee 是最好的电子商务平台。
Behera 认为，提供多品类海量产品并推出许多折扣券（甚至是免费的）、送货上门是“俘获”越南消费者欢心的关键，也是平台成功的原因。
“这是客户决定尝试、交易并回来继续在 Shopee 平台上购物的一个加分点，”他说道。
该公司的另一个正确方向是将原有的 C2C 模式与 B2C 模式相结合。
“当用户意识到他们有权考虑和选择具有不同竞争力价格的产品时，他们往往会坚持使用 Shopee 平台，”Behera 补充道。“公司对 C2C 模式的关注让他们能够灵活地接触更多商家，帮助他们快速扩大规模。”
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国内企业仍在“主场”鏖战
尽管国内电商行业处于跨国企业主导的局面，但不少专家预测，市场份额之争仍将持续升温。“许多公司不能被排除在外，因为投资资金仍在不断涌入该领域，”FEBE Ventures 联合创始人 Olivier Raussin 表示。
从去年 11 月 Tiki 刚刚获得友邦保险 1.58 亿美元的投资就可以看出该行业的热度不减。
Sendo 成立于 2012 年，是 FPT Corporation 的一个部门，自 2020 年 7 月以来一直在为 D 轮融资筹集资金，Sendo 的首席财务官表示，此次筹款将帮助 Sendo 把握越南新兴数字经济的快速发展。
“就像印度尼西亚和新加坡一样，越南市场足够大，可以让许多电子商务企业发展，”他说。
另一家本土公司 Society Pass 已成为第一家在美股上市的越南电子商务公司，该公司宣布以每股 9 美元的价格筹集 2600 万美元。
本月中旬，Society Pass 也宣布完成 Leflair 平台的重组，与其他平台不同，Leflair 被视为专注搭建奢侈品领域的零售和营销生态系统。
越南投资基金负责人 Valerie Van Vu 表示，如果他们想与外国巨头竞争，国内公司将不得不投入资金改善生态系统，加强与支付服务提供商的伙伴关系。
“在不久的将来，我预计越南电子商务平台将专注于基础设施，以创建更精简、更具成本效益的供应链，从而缩短交货时间。目前，第四方物流提供商模式正在迅速发展，”她讲道。
第四方物流提供商模式是一种托管服务，充当各种服务的协调者，包括供应链解决方案的设计、构建和实施。
她进一步建议，国内公司也应该扩展到从生鲜食品配送到药品分销等行业。
Tiki 一直在朝着这个方向发展。“Tiki 正在为其平台添加几个实用功能，以成为一个超级应用程序。例如，Infina 用于投资和储蓄，Ezin 用于购买保险产品，”Valerie Van Vu 说道。
Infina 是一款帮助用户积累闲钱、投资存款凭证、资金证明等金融产品的应用程序，而成立于 2020 年的 Ezin 是一个保险产品，支持客户从众多供应商中选择保险产品。
Tiki 还经营生鲜杂货配送服务，Tiki 表示，TikiNgon 的年增长率高达 2000%。
该公司表示，所有这些服务在过去两年中为 Tiki 带来了两位数的增长，上个月，Tiki 还推出了 40% 的运费折扣计划，与 Shopee 或 Lazada 等所有其他平台相比，Tiki 的优势之一是它具有单独的运输服务，例如 TikiNOW 2 小时快速交付、TikiPRO 交付和预约安装，该部门还积极投资建设更多迷你仓库，以优化 30-60 分钟内的交货时间。
Tiki 和 Sendo 有没有想过合二为一？事实上，两公司在 2020 年 2 月进行过合并谈判。然而，据 DealStreetAsia 称，可能的谈判最终在 7 月破裂，消息人士称“条款不公平，有利于 Tiki 而不是 Sendo”。
Behera 表示，本土企业也需要更好地把握社交平台上的商机。“一对一的互动将有助于减轻许多首次购物者的不信任感。因此，Facebook 和其他社交网络在支持电子商务交易方面非常成功。
社交商务是电子商务 (eCommerce) 的一部分，其中包括旨在帮助用户进行互动和购买、在线销售产品的社交媒体和在线媒体平台。
据彭博社报道，社交商务占该国 220 亿美元在线零售经济的 65% 以上。
不过，根据 Behera 的说法，电子商务平台可以提供比 Facebook 等社交网络上更好的购物生态系统。“电子商务平台在确保更好的产品质量、物流、支付网络和客户服务方面具有许多优势。”
未来，为提高竞争力，国内企业将调整方向，加大市场开拓机会，Behera 坚持认为，一切都只是“时间问题”。
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