观察 | 一篇让你深度了解代运营的文章
随着跨境电商行业趋势的加强，越来越多的人加入跨境电商的行列中。然而面对跨境电商中最常出现的FBA产品出现了Unfulfillable产品的问题。许多卖家对于Unfulfillable产品造成的原因和处理的方法都不是很了解。今天小编就给卖家们整理出来Unfulfillable产品造成的原因和处理的方法。
遇到Unfulfillable产品首先要做的是了解其产生的原因，通常Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：
1. 因FBA头程造成产品损坏
亚马逊FBA仓在收到卖家发的FBA产品后，会进行开箱检查。因为在FBA头程运输过程中，可能受到外力因素影响，可能会使产品受到不同程度的损坏。如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。但如果产品的外包装有破损、变形，或者产品存在质量问题的情况，亚马逊会将其归为Unfulfillable产品，是不会允许上架销售的。
2.亚马逊操作不当，对产品造成损坏
一种情况是亚马逊在接收卖家FBA货物入仓时对产品造成损坏，另外一种是在操作FBA订单配送时对产品造成损坏。因为亚马逊自身原因导致卖家产生了Unfulfillable产品库存的，都会赔偿卖家的。
3.买家原因造成产品损坏
FBA的产品发出去后，买家收到货，可能是因为不满意产品或是自身原因要求退货，亚马逊会同意将产品退回FBA仓。在卖家接收和退货这个环节中，也容易对产品造成损耗，进而产生Unfulfillable产品。
4.产品自身原因
随着时间的推移，产品的性能的衰退和使用寿命的减短。买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，对产品不满意，这种产品被亚马逊归类为Unfulfillable产品，可以联系亚马逊，然后退货。
（图为被亚马逊归类为Unfulfillable的产品会在卖家后台显示）
了解了Unfulfillable产品的原因后，你需要做的就是：进入Manage FBA Inventory 点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下描述造成Unfulfillable的原因和数量。
在Manage FBA Inventory做完登记后，卖家接下去要做的是如何处理Unfulfillable产品。
卖家可以根据Unfulfillable产品的类别、价值、损坏程度来综合评估，来选择处理方式。常见的处理方式有由亚马逊FBA仓重新包装后再次售出、移到海外仓或退回国内、或由亚马逊销毁。对于处理Unfulfillable库存的这个环节相生的相关费用，都由卖家承担。
1.Unfulfillable产品选择FAB重新包装服务
关于FBA重新包装服务，卖家可以在退货设置下的亚马逊物流设置中，随时启用或禁用该服务。选择开启之后，亚马逊将对买家退回至FBA仓的产品进行重新包装、重新装箱、塑料袋包装、气泡膜包装或其他重新包装服务。
不过，并非所有商品都符合重新包装的标准。亚马逊FBA仓只针对买家损坏的产品会一件件进行评估和重新包装。而且这种损坏只是很轻微的，如包装箱破损、翻盖打开等。符合重新包装要求的，则退回到卖家的可销售库存，如果不符合的话，则将被移动到卖家Unfulfillable的库存中。
下面小编教大家如何在后台开启这个服务。
第一步，路径：在后台设置→Settings→Fulfillment by amazon,找到 repackaging settings，点击“Edit”。
第二步，找到repackaging settings后，选择启用或者禁止该服务、选择产品类别，然后再点击update(更新)按钮就行了。so easy~
2.如果卖家想将产品邮寄回国内，那该怎么办？
因为亚马逊只支持退货到当地，但是卖家是无法将unfulfillable产品从亚马逊FBA仓直接退回国内的，所以如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话，需要借助当地某个仓储地址作为中转站。当亚马逊将unfulfillable产品送到这个中转站后，卖家再自行联系国际物流公司，以船运、快递或空运的运输形式将unfulfillable产品邮寄回国。或者问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘，需要进行清关，也会产生运输费用和进口关税的。是否值得退回国内，卖家自行掂量。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单，里面会给出转单号，这个你的货代收货可能会要用到。
3.销毁（Dispose）unfulfillable产品
如果unfulfillable产品已经彻底报废，也没任何价值，卖家也不想继续放在unfulfillable库存，可以选择让亚马逊做销毁（Dispose）处理。
在选择销毁（Dispose）Unfulfillable库存产品时，卖家无需填写地址，只需在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击continue。随后系统会给卖家提供相应的Order ID，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。卖家确认无误后，直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。
(以上图为销毁（Dispose）unfulfillable产品的流程)
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