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2016-12-11 17:28:00
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现在这个社会无处不充斥着骗局!

嗯,大晚上接到老板电话,谁谁来我办公室一趟。

诶,我是某宝强我现在打官司需要钱,乱输了一个号码就找到了你,能给我打1000吗?

当然以上这些只是生活给你开了一个小玩笑,做亚马逊的更关心的是买卖双方的问题。

以下示例不少卖家来论坛反馈过:连出了好几单但是买家要求改地址到印尼,怎么办?

在此骗局还未大面积普及之前,不少卖家以为只是正常订单,还在求问发货问题,但是受骗的卖家多了大家就开始反映,这伙人完完全全是骗子,利用了亚马逊的漏洞,求助啊!

骗子惯用手法:

下单后发来站内信,表明亲戚/儿子之类的在印度尼西亚,想送你的产品给他们当礼物,下单填错地址了,希望卖家帮忙改地址。有些骗子还会说,即使快递很慢也没关系,暂时没有追踪信息也没关系,只要能帮我寄到印尼就好了,真的非常需要帮忙,我儿子病了,求你了!

骗子利用的是什么漏洞?

平台政策漏洞+卖家急于卖货心理

1. 卖家更改已下单的地址是违规行为,即使是买家邮件要求更改,亚马逊也不会站在卖家这边。


2. 如果卖家根据邮件改地址到印尼,下单地址在美国,物流没送到下单地址的话,买家可发起退款,卖家钱货两空。


 3. 假设是美国卖家,发往美国国内和发往印尼的邮费差距较大,买家据此利用了卖家不愿亏损邮费又想卖货的心理,会说:“即使发便宜的快递也可以,很慢也不要紧,只求能帮我送到印尼。”卖家傻乎乎发货之后,发出的订单没有有效追踪,那么,你惨了!买家据此也可随时退款。


可以说处处都是套路,骗子钻了平台政策的漏洞,坑惨了众多卖家。

卖家处理五步走:

1. 回邮件告知不支持寄送到他要求的地址,亚马逊也不允许卖家更改订单,要求买家主动取消订单。不过经很多卖家反馈此举收效不大,骗子死猪不怕开水烫,此时一般不会买账(不回复)。


2. 再次发送邮件,告知买家:“麻烦您重新下单更改地址,否则这笔订单这边无法处理,无法发货。”——此举意在告诉骗子,想骗货,没门,就不给你发!


 3. 骗子如果仍然不取消,卖家也不想影响账户指标打算发货,可以这样:“如果亲不取

消订单的话,这边就要按照您订单上的美国地址xxxxx发货了哦,这笔订单我们会为您提

供本人签字确认服务signature confirmation”。这样有些骗子会就此罢手,取消订单。毕竟发到美国地址去之后,他要为这个商品付钱,呵呵呵骗子才不想付钱。


【划重点:要发也是发到美国地址,并且多付点钱用signature confirmation.这个增值服务货代一般都知道,卖家大概要付20-30RMB】


4. 如果只收到一两个这样的订单, 买家一直不回复的话,建议卖家自行取消订单,然后向亚马逊举报该可疑买家,联系seller support或绩效团队。

此办法优点是不会损失钱,缺点是账户指标可能受损。


5. 如果有美仓发货就比较好办了,这笔订单可以用亚马逊提供的合作物流发货。这样即使买家投诉未收到,亚马逊不会把这笔账算到卖家头上,账户指标不会因此受损。

 

亚马逊目前的平台政策还是比较倾向于买家的,尤其对于我们中国卖家而言,碰到这种事情,这些处理办法可以尝试,但是结果往往是杀敌一万自损三千。


遇到这样类似的问题,大家千万不要自认倒霉,忍气吞声。见一个举报一个,亚马逊那边收到相关投诉多了,才会引起足够的重视。同样也需卖家之间多多交流传达,避免更多人受害。


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