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2017-03-24 18:02:59

作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业13年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。

本文为"老魏聊电商"系列第639篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。

亚马逊是一个江湖，看似平静的运营中，总有着让一些卖家心烦意躁甚至引起店铺惊涛拍浪的大事件发生，比如注册了商标，也做了亚马逊商标备案（GCID），却又遭遇到被无良卖家跟卖，发警告邮件也不回复，驱赶也不走，遇到这种情况，着实闹心，究竟该怎么办才好呢？

在之前的文章中，老魏我曾经写过，可以通过Test Buy测试购买的方式取证，然后把证据提交给平台客服，让平台客服来处理，但这种方式往往耗时耗力，漫长的过程已经损伤了Listing本身的元气，而且举报的结果还未卜，所以，很多卖家在遭遇被跟卖时，不到万不得已一般也不愿意采取这种方式。

除了这种方式之外，现在我们在感受亚马逊平台政策收紧的同时，也有幸看到一丝曙光，对于跟卖者，如果你注册了商标，并且在平台已经完成了品牌备案，很高兴的，我们可以以一种简化的方式来进行投诉。

最近有卖家分享自己投诉跟卖者的经历。当自己的产品被别的卖家跟卖后，发了警告邮件，对方置之不理，于是，该卖家果断联系亚马逊客服进行投诉，一举投诉成功，亚马逊客服在十分钟之内就做出回应，删除了跟卖者的Listing，这对于众多卖家来说，确实是一个好消息。

老魏我厚着脸皮要到了人家写的投诉邮件，隐去涉嫌店铺的信息，分享给大家，希望给大家运营中能够提供一点参考。

Dear Amazon Team,

I am the owner of the ABC trademark, the Chinese name I registered on Amazon is Zhang San, my ABC trademark registration number is 123456, the Chinese name I registered trademark is also Zhang San, and my ABC trademark has been filed in the Amazon, so I am the owner of the ABC trademark, please Amazon check, I have not authorized anyone to use ABC trademarks at Amazon, but I found that The XXX seller without my approval to use ABC trademark, the ASIN: B01122222, please Amazon immediately stop the infringement.

为了保持真实性，邮件的语法什么的我就不修改了啊，邮件仅供参考，如果有卖家要投诉，还是要自己写啊。虽然上面的邮件文笔一般，但条理清晰，逻辑缜密，说服力强，该说的事情说清楚了，该强调的也强调了。在卖家把这封邮件发出后不到十分钟，卖家收到亚马逊客服的邮件回复：

Hello,

We reviewed your report and removed the following content based on the information you provided.

Sincerely,
Seller Performance Team

亚马逊绩效团队的回复一点都不含糊，简短的内容，高效的处理，直接而有效，真得为他们点赞。

大家用心做，加油吧！