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2022-05-12 18:03:45
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这两天有一个非常奇怪的情况发生,许多不同类目的卖家都反映突然来了侵权投诉,而且是同一个邮箱发起的恶意反复攻击!

这个投诉用的邮箱是shilo@gmail.com,投诉理由用的都是仿冒品侵权投诉,而且这个人不会投诉一次就完了,会接连发起反复投诉,有受害卖家称被投诉了至少18次。


受到恶意攻击的卖家也都尝试过联系对方解决问题,结果这个邮箱直接设置了拒收邮件,摆明了就是要跟卖家搞事的。

很奇怪的是被投诉的各家情况都不一样,有做过品牌备案但是和投诉人提交的商标毫无关系的,listing也没有涉及到侵权词,却被成功投诉暂时下架了产品要求卖家申诉。

更神奇的是还有没做品牌备案同时销售的产品,不管是标题还是描述都没有品牌词,属于无牌产品结果也一样被成功投诉下架了!


而且被投诉的卖家做的类目也都千差万别,这么多品类被同一个号投诉肯定没有外观专利在里面,但是敏感词也都没有这就很奇怪了,这到底是怎么投诉成功的?


这个情况是挺特殊的,因为事情比较严重,一般这类侵权投诉亚马逊都会有一定程度的人工审核,如果确定没有产品和listing页面内容上的侵权的话,很难投诉成功,欧洲站客服会直接通知你“提交的投诉内容不准确或无效”。

现在是这个人,不管背后是恶意竞争的卖家,还是搅混水的服务商,能在不涉及外观专利和品牌名等敏感词的情况下投诉成功就很可疑。


而且亚马逊处理这些投诉的时候,也会考虑你投诉别家的次数,如果你发起的投诉过于频繁也是会被亚马逊风控的,所以即便是恶意攻击这个操作一般人也弄不出来,背后黑手肯定还利用了一些平台的漏洞,可能是内部渠道或者某些特殊的投诉方法。


我收集了一些卖家反馈之后发现被投诉的卖家都是欧洲站点的,以意大利站居多,然后德国法国站都有受害卖家,但是目前为止没看见美国站出现类似的情况,有可能背后黑手利用的漏洞仅限于欧洲站。


去年末的时候业内盛传在欧洲站发起侵权投诉的时候,用欧洲当地注册的主体来投诉,成功率和处理效率很高,结合发起投诉多了也会被风控这个情况。可以说欧洲站内部在处理侵权案件时,并不单纯是按照“侵权案件是否成立”作为唯一标准的,会考虑很多和侵权本身无关的因素,这种复杂的处理系统就很容易被人抓到漏洞加以利用。


利用漏洞的无差别恶意攻击,这已经让跨境圈子人神共愤,我找到一些幕后黑手用来投诉别人的商标信息,可以看到商标所有人以及注册时间等信息,希望大家多多转发传播出去,让这个背后黑手看到后能悬崖勒马!

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