是什么影响了零售商B2B电子商务业务的扩展？
德国邮政敦豪集团是世界上较大的物流公司，其电子商务业务单元将采用“优步”模式将包裹直接递送到客户家中，按照计划，这一模式将会应用到澳大利亚“最后一公里”递送市场中去。
今年早些时候，DHL电子商务在悉尼建立了履约服务中心，以更好适应澳大利亚人跨境线上购物数量的快速增长以及网络零售的发展对物流服务的需求。
在澳大利亚，从履约服务中心出发的最后一公里递送目前是由澳大利亚的StarTrack承运，DHL电子商务首席执行官Charles Brewer表示德国邮政敦豪集团正在计划使用“capital light”模式，从而更好地服务于业务收入以两位数的速度增长的澳大利亚市场。
Charles Brewer在接受《澳大利亚人报》采访的时候表示：“我们是否想在澳大利亚物流行业进一步发展？这是我们接下来的几个星期或几个月将要回答的问题。当我们谈到最后一公里递送时，大多数人都非常感兴趣。交易量显而易见,市场也明显存在。问题是你是否能够在这方面提出一个可持续的方案。在澳大利亚已经有了一些非常优秀的老牌物流服务提供商。我们是否能够为我们客户提供满意的、可持续的产品？澳大利亚是一个非常有吸引力的市场，规模也非常可观。我喜欢这个市场，当然，我们自己也要谨慎思考、做好准备。”
在美国，DHL电子商务正在尝试一种较为彻底的众包递送方式。
Charles Brewer表示：“我们拥有自己的客户和技术，但是递送模式是灵活开放的。能够达到标准的供应商都可以为我们提供递送服务。人们可以甚至签约10到20个小时的工作时间。我们已经在芝加哥进行推广这个模式，并且马上要拓展到洛杉矶。相较于“重资产”模式，澳大利亚更适合"轻资产”运营，当然，结果还有待观察。”
DHL在德国推广了用于最后一公里递送的环境友好型纯电送货车StreetScooter和包裹递送无人机，目前在准备将这些技术应用到亚洲市场中去，目前，DHL已拥有澳大利亚约一半的进出口业务。
Charles Brewer称：“递送服务是区分大多数品牌的主要因素。在之前并没有许多人关注供应链服务体验，但现在各大品牌都向我们询问如何在递送服务体验方面赢得顾客。按需市场要求这些品牌和零售商重新思考供应链模式。”
美国零售业巨头亚马逊在其本土市场对最后一公里递送投入大量精力，亚马逊Prime的同日达服务尤为突出，此外，亚马逊明年将在澳大利亚丹德农建立履约服务中心。
Charles Brewer表示，DHL电子商务有意愿在澳大利亚与亚马逊展开合作，并称：“对我们来说，亚马逊是一个非常重要的全球客户。我们与阿里巴巴也有着合作”。
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