“刷单”都是被大卖家逼的？新《反不正当竞争法》能否拔除这颗毒瘤？

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2017-11-08 09:58:00

最新商务订阅平台Ocean X发布了一份白皮书，文中指出了成功创建电商订阅业务所需的12个要素：归属感和被认识人类在某种程度上还处在部落群居阶段，渴望归属于某个团体、队伍、俱乐部或组织。人们希望被认识了解，比如发布的 Instagram帖子被喜欢，或者与最喜欢的品牌或名人保持着某种真实的联系。加利福尼亚州的剃须刀品牌Dollar Shave Club在这方面就得很好，通过将剃须刀和美容产品直接送到消费者的家中，给消费者创造出归属感。 Dollar Shave Club创始人Dubin和他的团队利用漫画、卡片，将一些幽默有趣的个性化东西揉和到其YouTube视频和商业广告中，描绘了一个很酷的“反公司”形象，让用户觉得自己收到的东西不仅仅是一个剃须刀，而是一个很重要的东西。期待和惊喜美妆订阅品牌就很会制造惊喜，让顾客有期待感。以Ipsy（Ipsy是化妆视频聚合平台，同时支持化妆品订阅）为例，Ipsy每次给会员们发送的快递包装都是不同，而且都是最时尚的，让会员们期待收到他们的包裹。这使得Ipsy的忠实粉丝热衷在YouTube、Facebook和Instagram上分享他们的开箱体验。对于Ipsy粉丝来说，每次拿到包裹都是一份惊喜。定制、排他性和发现在这么一个数字时代，人们被众多的选择弄得眼花缭乱。大家普遍认为更多的选择等于更好的选择和更高的满意度。但事实是，选择数量过多，常常让大家感到无力选择。这时候，就需定制服务来 “救场”。定制是许多著名订阅公司的核心，为会员提供了一个个性化指南，使消费者获得更全面的购物体验。当产品具有排他性时，消费者的定制化体验将进一步获得增强和优化，即限量供应某些产品。

创建出色的电商订阅业务，不容忽视12要素著名的明星设计师Rachel Zoe的定制盒子“Box of Style”(风格盒子)就包含了定制、排他性和发现这三点。会员每个季度都会收到由Zoe亲手挑选的服装、配饰、家居用品等。产品都是来自知名品牌或新款，确保为消费者提供他们平常不太可能遇到的商品。分配和用量注重产品分配和用量将有助于你的订阅业务的增长。 Dollar Shave Club每月会给会员送上4把剃须刀，既保证剃须刀的质量，又提高了顾客的满意度，使Dollar Shave Club卖出了更多的剃须刀。另一个例子是创业公司Ritual，提供不同功能组合的维生素订阅计划。

创建出色的电商订阅业务，不容忽视12要素 Ritual每月向用户发送一瓶每日维生素，它的网站为消费者提供各种营养补充剂的相关知识，包括何时、如何服用补充剂，以达到最佳效果。价值、便利和补给这三点对成功的订阅盒业务至关重要。产品折扣、促销和优惠券，便利的送货配送服务，便利的及时补寄，将为你的顾客提供完美的订阅体验，体现你的品牌价值。试想你需要某样东西时，刚好能以优惠的价格买到，并在你需要的时间送到家门口，这就是便利的最佳体现。产品的补充频率对于订阅业务来说是非常重要的。亚马逊Subscribe& Save的爆炸式增长正表明了这一点，2016年亚马逊这一项目销售增长了42%。