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“外贸大转型”专题⑤丨郑宗钻:跨境电商是传统外贸产业升级转型的一个方向

跨境搜
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2017-11-08 11:45:00
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按理来说,旺季之际,销量应该蹭蹭的往上涨,但是却听到不少卖家说,旺季销量不仅没涨,反而降了。

小编只想说,卖家朋友在今年可能遇到了一个“假的旺季”。

既然是假的旺季,好不容易卖出去的货就要防止退货潮。要是有买家咨询你:不清楚产品放在家里是什么样,买了之后不满意怎么办?

你就要知道,你出单的机会到了!

亚马逊近期推出了一款名为 “AR View ”的新功能,可以完美的解决这样的问题,让你快速出单。

 一、AR View到底是怎样一个神奇的功能呢?

这是一项全新的增强现实功能,假如用户是使用最新的亚马逊 APP 买东西,那么点击用于扫描条形码的相机图标,然后选择 AR View,将有一个顶级菜单,用户可以从各种类别的项目中选择商品,商品就出现在屏幕中现实场景之上,商品不但细节丰富真实,甚至还叠加上物品的阴影。然后用户可以对虚拟商品进行移动、旋转、缩放等操作,全方位多角度的预览商品放置后的效果。

下图完美的诠释了这种效果

目前AR View已支持上千款商品的展示,包括室内装饰家用电器办公用品玩具等。这项功能不仅为买家提供更好的购物体验,而且对于卖家来说也会减少退货频率。

是不是感觉很牛掰,看来,高科技的生活是离我们越来越近了。

细心的卖家可能发现AR View不支持服装类目,那要是买家问起衣服搭配在身上的效果,该怎样办呢?

无独有偶,其实早前亚马逊在服装类目曾推出 Outfit compare 新功能,主要向用户提供穿衣搭配指南,包含对用户的着装作出评价。

 二、如何使用 AR View? 

在最新版本的iOS版亚马逊App中,Prime会员会在侧边栏导航中的“程序和功能” 下找到 Outfit Compare。用户只要提供两张自己穿着不同衣服的照片时,造型师会在一分钟后基于衣服是否合身,颜色,款式和流行趋势给出中肯的建议。 

 

假如买家对自己的衣服不满意,而这时候你也不想被用户牵着牛鼻子要求退货的时候,你就可以提醒他使用这个功能让其找到搭配起来很好看的效果。也许他一满意就不退货了呢。

那么除了室内装修和穿衣搭配的功能外,亚马逊APP上还有什么神奇的功能呢?

三、“透视”功能 Package X Ray 闪亮登场  

黑五马上就要来了,届时很多用户会下很多订单,如果是自己的东西直接撕开就行,但是帮朋友买的怎么办,跟自己的混在一起真的分辨不出来。假如用户问你,而你也记不清哪个包装......

这时候,就是发挥亚马逊新功能Package X Ray的时候了,你只需让买家打开亚马逊App,然后点开相机,选择Package X Ray按钮,对准箱子上的二维码条形码一扫,物品名称就会出现在屏幕上。

总的来说,虽然亚马逊APP上的一些新增功能看似与卖家并无多大关系,但聪明的卖家依然会利用这些功能达到“爆单”的效果。在平台上,我们不仅仅是卖家,也是一个会推销的销售,更是一个售后服务做得相当棒的客服。




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