旺季之殇：退货高发、物流涨了又堵了！
今年有个词特别火，叫作“认知升级”。
什么意思呢？就是说你需要调整你对人对事的看法和视角，当你做了这样的调整和升级，你即便保持原有的节奏和努力，提升和长进也有可能一下子天地宽广了很多。
其实这个认知升级也不算什么新词语，无非就是我们之前经常说的“选择大于努力”的升级版罢了。选择对了，结果自然更好，认知升级了，才能做出更好的选择，一个意思。
我相信会有不少人把这种谈论定义为鸡汤，觉得都是空谈呀，有什么实质的意义呢？他们会这样问，而且询问中带着不屑。
但实际上还真不是。
说说我们实际生活中的例子吧。
在和网友的微信交流中，我非常排斥以下几种行为：
1. 僵尸粉检测；
2. 语音信息；
3. 突如其来的语音聊天邀请。
遇到僵尸粉检测的，我再一查看，从来没和此人聊过，我就直接删除了；遇到发来一连串语音信息的，我一般会简单回复“请文字留言”；而遇到语音聊天邀请的，我一律直接拒绝。
为什么呢？
对于既然犯得用僵尸粉检测且从未交流的联系人，我们应该彼此是不会有交流和交集的，留着有何用呢？所以，删除。
对于发来语音信息的，可能真的找我有事，但是，正常的语速，一分钟160字左右，而正常的阅读速度，一分钟大概在300-500字，同样的内容，你说一分钟，我必须用一分钟的时间来收听，而同样的文字，我可能只需要20秒搞定，甚至，在阅读的过程中，我还可以做一些其他的事情，同时阅读文字，我可以看到你强调的内容，面对一条语音，恐怕很少有人回放再听一遍吧，另外，如果你录语音的环境噪音大，我是不是真得重新听一遍两遍呢？所以，我回复请文字留言已经是客气的了，是为了让我自己显得有涵养。
而语音聊天邀请的，就更显得唐突了，在没有事前沟通的情况下，既粗暴又无理，对不起，不奉陪。
当然我也相信对于很多人来说，其实做出上述的举动都多是无意之举，因为觉得于自己最方便，所以就这么做了，可是，可是你确实没有考虑对你的对方来说是否也同样方便呢？
人际交往中，只有给对方方便，让对方处在一种舒适的状态下，对方才会在最大程度上配合你，否则，真的得打个大大的问号。
我们总说钓鱼时得知道鱼要吃什么饵，交往中虽然不能用下鱼饵来形容，但你也确实该学会换位思考，把对方的立场和便利性考虑进来，只有这样做，才能最大程度的促成结果，否则，你一定会发现，自己很努力，很辛苦，很累，却始终得不到很好的收获。
再看跨境卖家运营中，当你进行一个选品时，能否先考虑一下，潜在消费群体究竟有多大，可能有多少人会购买，能否考虑一下如果自己是消费者，是否真会喜欢，而不是单纯的自己喜欢；当你进行Listing优化时，能否考虑一下，自己使用的这些关键词消费者是否也会用来搜索，自己在标题中写的那些卖点和特性是否真的能打动自己；当你进行产品描述时，能否认真想一下，自己写的那些文字能否真的可以说服消费者下单购买。当你能够站在消费者的立场去思考，作为卖家你的认知已经自动升级了。
回到认知升级这个话题，所谓的认知升级，就是昨天不会的，今天学会了，今天没做的，明天做到了。从这个意义上来说，始终保持一个换位思考的心态，也足以可以使我们的认知得到N个级别的提升了。
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