单量蹭蹭下滑，退货问题大爆发，怎么办？
品类透视 服饰类 澳洲的冬天很暖和，去年手套围巾销售没什么增长。而且澳洲和欧美是反季节气候，在欧美库存积压的时候可以考虑放到澳洲站去卖。 澳大利亚人没什么娱乐项目，每天6点就各回各家各找各妈，一到周四发薪日就跑出去买买买。最喜欢在周末晒太阳、冲浪，因此，运动休闲混搭风等产品很受欢迎。 鞋靴类 2016年澳洲鞋靴品牌零售占比中：前两个品牌为澳洲本土品牌，占比2%，其他自由品牌占比15%，所以其他品牌产品的机会很大。 3C电子 智能穿戴、模拟指针表、OLED高清电视、蓝牙产品增长强势。中国品牌华为、TCL在澳洲知名度很高。 家用电器类 澳洲人喜欢在家里办party，小型多功能家用电器更受欢迎，也很注重色彩搭配。 园艺类 由于房价上涨，选择公寓的澳洲人变多了，割草机和树木修剪的产品增长放缓。 澳洲站运营细则 品类 目前澳洲站有20多个大品类，卖家数量达1850名。美国站点可以入驻的大类，澳洲站也基本可以通过。其他入驻门槛目前还没有透露。 数据方面，澳洲站目前已经刊登了2000万条产品listing，其中有1000万是非书籍和媒体类产品，平均每位卖家刊登了500-1000条产品listing。 优先入驻的好处 先上传选品抢先先机，早进入早获得品牌知名度和排名 月租费和佣金 平均月租费49.95澳元，佣金根据品类不同在6%~12%之间。其中3C、厨房用品、运动类在9%左右，鞋靴服饰在12%。 品牌商标注册 要着手开始澳洲商标注册了。 税收 目前没有强制中国卖家需要注册GST税，但不排除以后会要求。 选品策略 注重品牌，产品质量要好 物流 FBA目前在规划中，预计明年初会上线。已经入驻的卖家可以采用直邮+专线，或者海外仓来发货。澳洲的东部物流问题比西部少一些。 退货率 较低，比如你告诉消费者下次来购买我给优惠，他们就会放弃退货。 法律法规 美妆类、玩具、母婴、个护、电子类的要注意澳洲当地法律法规标准等。 流量 站内优化和站外引流 站内优化工具爆款广告目前都还未上线，卖家朋友们可以参加一些秒杀活动。 澳洲市场你了解多少
01 强劲的经济实力 从人均财产方面来看，澳大利亚是全球第二富有的国家，仅次于瑞士。 而且澳大利亚证券交易所的国内股市总市值排名全球第16名。另外，澳大利亚政府全球债务水平相比其他发达国家更低。 02 基础设施水平高 澳大利亚物流基础设施水平较高，国内经济活动所产生的货物，都可以通过陆地（公路和铁路）和海洋运输，而且国内有超过75%的散货走公路运输。 2017年5月，澳大利亚政府宣布计划另外投资750亿，建设更多基础设施进一步推动发展。该笔资金将用于投资各种新项目，其中包括提高宽带网速。 03 城市人口密集 根据2017年1月的普查数据，澳大利亚有2400万人口，其中有89%居住在市中心，这是澳大利亚市场的另一优势。 电商卖家在进军澳大利亚市场时，可以策略性地瞄准人口密集的地区，并建立起强有力的物流支撑。 以下是澳大利亚人口最多的5个城市（统计数据截止2017年6月）： 墨尔本：450万 悉尼：560万 布里斯班：250万 珀斯：230万 阿德莱德：140万 04 网络普及率高 2016年，澳大利亚网络普及率达85%，网民的数量增长率达1.7%，增长率相对较高。 谷歌的Consumer Barometer Report报告发现，年龄超过55的消费者中，有72%每天都会上网。零售商瞄准年龄更大的受众这一策略变得越来越重要，因为此类受众的可支配收入较高。 05 移动设备使用率提高 澳大利亚有近2000万智能手机用户，而这些用户渐渐使用智能手机网购给零售商带来了巨大的机会。2015年，一项研究发现，澳大利亚有35%的电商交易发生在智能手机上，这让该国成为全球智能手机和移动电商普及率较高的国家之一。 平均每个澳大利亚人拥有3.1台移动设备。这意味澳大利亚消费者是跨设备网购的高发人群。 澳大利亚零售商仍然需要努力提高它们的智能手机电商体验，不过iab Australia的数据也显示，消费者满意他们的移动购物体验。澳大利亚消费者希望能通过所有设备与零售商互动。 06 移动设备在消费者购物过程中 占据了很重要的地位 虽然澳大利亚Business Insider的数据显示，有69%的澳大利亚消费者会网上查看产品，然后再在实体店购买。但也有58%的澳大利亚消费者会到实体店查看产品后，网上购买。 因此，第一次进军该市场的零售商其实不一定要有实体店，但零售商可能需要具备有强大的监测功能，可以查看定量和定性反馈数据，以确定自身目标市场存在的缺陷。 07 社交电商活跃 澳大利亚消费者在社交媒体上非常活跃，截止2017年4月的数据显示，在该国： Facebook：每月活跃用户达1700万； YouTube：每月活跃用户达1520万； Instagram：每月活跃用户达500万； Snapchat：每日活跃用户达400万； LinkedIn：每月活跃用户达400万； WhatsApp：每月活跃用户达310万（自2015年以来增长了30%）； Twitter：每月活跃用户达300万 社交平台可以提高消费者参与度，并与零售商的零售战略互补。在进军澳大利亚电商市场的第一阶段，建议零售商要策划社交媒体策略，并通过利用符合品牌形象的内容来提高消费者品牌意识。 08 缺乏主导性电商平台 所有澳大利亚零售商都对亚马逊即将进入市场有些担心，但还要过一段时间才能知道亚马逊对它们的真正影响。 毫无疑问，eBay澳大利亚站是目前该地区表现最好、流量最高的电商平台。相比其他亚洲国家市场（如日本和韩国），澳大利亚市场不同之处在于，该地区缺乏主导性电商平台。 值得注意的是，主导性电商平台对零售商来说，既是机遇又是挑战。平台既能让零售商被更多人看到，同时也带来了一些局限性： 零售商的产品要任凭电商平台摆放； 零售商无法控制平台上消费者的购物体验； 零售商很难在平台大环境下，呈现出自己的品牌故事； 平台控制产品搜索排名。 虽然有时零售商的战略可以融入电商平台中，但在澳大利亚这并非最佳解决方案。在澳大利亚的零售市场中，通过平台销售远远不够。拥有“品牌故事”的零售商还要拥有故事的讲述权，并将讲述品牌故事与商业活动相结合。 09 澳大利亚是讲英语国家 英语作为一门全球覆盖率最广的语言，这似乎是一个奇怪的积极因素。但随着现在英语的普及，以及卖家们原有的一些出口欧美等英语国家的销售经验，在与澳大利亚消费者交流、开展业务都会简单很多。 同时说英语的国家在发达国家中占比很多，这样更有利于跨境间的贸易交流和发展，也让澳利大亚的市场准入门槛变得更低，便于卖家们入驻。 10 位于南半球季节相反 澳大利亚位于南半球，对于大部分亚马逊站点来说，季节正好是相反的，可以进行反季节销售，减少淡季所带来的损失，这让其有着独特的区位优势。 例如，你同时拥有澳洲站和美国站，那么将不存在淡季的说法，因为一方的淡季正是另一方的旺季，两者互补，可以考虑的淡季因素减少了。季节性的产品可以通过渠道再次销售出去。
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