5个包裹小诀窍助你提升顾客忠诚度
最近有不少卖家反馈物流的事情，正值旺季，物流是连接货与买家的桥梁，其作用不容小觑，物流成本不说，如果因为断货急着把货发过去，耽误的时间造成的损失会更大。
下面列出两个案例，望引以为戒，避开这些不必要的坑。
楼主：“暂时不想将这个货代的名字说出来，可以说是一二线的大牌吧，但会保留公布的权利。
言归正传，其实一直以来都是用这家货代发FBA，虽然贵点，但每次都能顺利完成，因为用的是货代的VAT，当我们自己VAT下来后，自然就得用自己的了。
在发货前也跟货代沟通过，说这次用我们的VAT，当时货代就跟我们说可能会有怎么怎么风险，当时我也问她会有什么风险，但她并没正面回答，只是说这只是对我们的提示。
当时心里也嘀咕了一下。我记得这事也在此发过帖子求证过，但令“臣妾”万万没想到的是，果不其然，完美的实现了她那“善意”的提示。现在货物正被扣关，而且长达近10天时间了，中间一直在与货代沟通，而且要求我们出500元，说是帮我们找公关公司清关。
我们也只能无奈的同意了，现在害得我们FBA仓SKU青黄不接，已经下架了，损失的远远不只是500元啊。
我发表此帖也只想让大师们帮我分析分析，我是不是被蓄意套路了。”
下面吃瓜群众这么说：
小A:“找公关公司清关，我看这个意思应该是，申报金额过低导致的扣货吧（海关可能认为你故意偷税漏税）。
蓄意套路你这事情其实可能性其实不大，事前的风险告知其实就看得出。“
不过你委托的货代业务和你的交流表达上感觉应该有点不清晰，所以导致你会有被套路的感觉。愿楼主一切解决顺利吧，发牢骚发完就该解决事情了。”
楼主：“申报金额的话，以前一直是这么报的，也不是头一次发呀，发过很多次了，每次基本都是一样的SKU和一样的重量或体积。从没有过类似的事，说实在的也太巧了点，因此不得不令我以为被套路……关键是到现在也没有结果……”
小B：“我挺赞同这个朋友的说法的，怎么会因为VAT而被海关查？还是500块钱就能解决了？嘿嘿，袋袋平安了吧！”
小C：“楼主发的是什么产品？是不是带蓝牙带电的？这是海关查扣。”
楼主：“不带电的，也没蓝牙的电子产品。走的快递。。。。。”
小D:“首先如果自有VAT的清不出来，可能他们清关能力存在缺陷，或者说帮他们清关的清关公司，只认他们公司的VAT 税号，不认其他客户的税号。
另外一点如果是自有VAT 的一定要注意，因为你们自有VAT 的都是需要做退税的，所以申报价值不要太低，不要让海关认为太离谱。这样扣着你的货不放，其实你的代理一点办法也没有，其实跟中国海关查扣你的货一个道理。”
小E: “用自己的VAT你就该不要低申报，扣关是海关扣的，以前给货代走人家是整个提单申报， 肯定安全点， 你自己用自己的VAT， 又跟以前一样的低申报 ， 再说500的套路坏名声谁会啊， 可能人家是有赚你费用但不应该为这点绳头小利的。”
楼主：“看了各位的热心回复稍有释怀，但愿是客观原因吧。
至于楼上说的那些被海关扣货的原因，我想是没可能的，因为我们走的都是同一款SKU，与之前走的是一样的产品一样的申报等等都是一样的，他们走的是哪种方式，这个我的确也不清楚，因为从来没关注这个，之前都是一样走的是快递。而且也不会存在什么品牌设计侵权等问题，这些权属我司独有。”
最后事件处理完毕，楼主的答复：“本次货件在货代的协助下已经处理好,虽然多花了点银子,但总算成功清关,由于从未碰上过类似事情,再加上之前与货代沟通不透而引发这一帖美丽的误会.在此向我们的货代及论坛上所有热心回复的朋友表示感谢!”
小编有话说：由此可见与货代沟通的重要性，有话好好说，还是可以解决问题的。
最近大家在物流方面遇到的坑可以在说下 
楼主：“我先来，11月走一批海运（120多箱）委托某货代走货，货物给到后方，这种货物之前在他家走过，在别家也走过，这次量的体积多了快2个多方，每箱长高宽都加个3-4cm，这边货物是规则盒装货物，运费直接多了几千块，后来和其理论，由于货装走了，货代就是在原来的基础上少一个方。”
小A:“不如比一下被客户坑了，客户明显体积货，接货的时候已经说明体积货了，接回来之后，硬要要求按实重，不然就给他送回去。由于货已经打单预备出货，实在不行，协商少了近三百块钱，客户才同意发货。
货代肯定有不好的，客户也是，你这么大的货量选他们还不是因为便宜，他们单价没钱赚了，肯定会想办法在重量上赚钱。”
小B:“你问下货代，是不是打板后算体积的，如果是，那多两个方是正常的，如果不是，那这个货代，真的有点坑。”
楼主：“还真不是因为他们便宜，亚马逊自提900多一个方到ONT8，预付关税，货到港前支付运费，国外打板，我之前也做过物流操作，下过仓库操作过，知道那边会怎么样操作，1-2cm这边都不计较，直接3-4cm。。。我就有点受不了，这边一般是工厂出厂会量，然后这边给到货代走货，多走几次这个尺寸信息基本固定下来了，且有时货代那边不会及时的给到尺寸信息。
谢谢大家对这个的关心，事情已经解决，这边想知道就是其他人遇到哪些坑，这边以后可以避开。”
小编有话说：最好发货之前自己先拍照测量，留底，然后出现了较大差异，让货代拍照，对比下可以当面核实清楚，箱子规格硬朗的话，尺寸一般不会这样离谱的。
另外合作是要看全面的，不要只盯着运费看。运费低了，肯定得其他地方补回来。不要想着避坑，还是要选择一个正规的好的货代，才是对的哦。
最后顺便提下这两天论坛上吐槽物流时效慢的也不在少数，这个可能也是受部分地区天气原因，加上本身旺季时效确实不比淡季，所以卖家们对库存数量一定要有所把控，什么时候该补货，该补多少，要心知肚明，最好是能提前到货的，不要因为物流时效原因，因小失大。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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