海上丝路 I 跟着Shopee “下南洋”
你开了一家新公司，你的新公司依赖于你所做的一切。让每一分钟都有意义，这是关键。但是应该从何处做起呢?
我们生活在一个一切都需要更快、更早完成的时代。在这一点上，没有什么比电子商务更明显的了。目前，已经可以实现在规定的时间框架内完成订单，例如当天交货，这在不久前还被认为是不可能的。
如何在这场竞争中更好地生存下去？
服务自动化是一条明路，
但它始终是你企业最好的解决方案吗？
我们需要在以下两者之间做出区分，
什么可以更有效率，什么应该更有效率。
1
不要另起炉灶
在某些情况下，可以运用现成的解决方案。以Shopify为例，Shopify本身就是一套完整的电子商务解决方案，它可以让你建立自己的在线商店，使你能够轻松地组织你的产品，定制你的店面，接受信用卡付款并能跟踪、响应订单。它作为一个现成的在线商店软件包特别有效。在大多数情况下，使用现成的解决方案比开发自己的定制版方案更有效率。
2
效率和个性化
要提高效率，但不能仅仅是为了效率而提高，需要有切实的好处。要注意确保它不会以牺牲其他东西为代价。太高的效率会让服务显得不那么人性化，缺乏参与感。这让我们回到了评估什么可以更有效率，什么应该更有效率。中小企业在研究这一区别方面会做得很好。
3
放眼未来
随着软件和平台不断改进，效率和个性化的提高成为了可能。Magento 2和Monetate都试图通过客户最近的在线活动和品牌互动，用相关的推荐和搜索结果来取代随机的购买建议，从而提升电子商务的客户体验。这种感觉就像走进一家商店，销售人员了解你，熟知你所喜爱的东西一样。
4
会话接口和聊天机器人
目前的运用仍然很基础，但是将来的迭代会更加直观，更接近实际的对话。虽然这些互动使用的是人工智能，但他们提供的个性化程度将显著增加，这将使企业所有者专注于他们业务的其他领域。基于订阅的模型有两个主要的好处——它们创造了一个可预测的收入来源，并节省了管理时间。归根结底，如果收入稳定，你就可以专注于其他任务了。
5
数据即服务和大数据
两者都将极大地提高了服务效率。
例如，确保产品信息不断更新是一项几乎不可能完成的任务，尤其是在产品种类繁多的情况下。这就是数据聚合器的用处所在。他们编译了数以万计产品的数据：图片、描述、价格比较、规范、UPC代码以及评论。他们通过允许数据库自动更新产品信息来创造效率。大数据正在准确预测客户的下一次购买将产生的影响。通过交互和客户档案收集到的大量数据可以通过预测分析来加以利用，从而更好地了解消费者的购买习惯和偏好。然后将这些信息与类似客户的行为进行比较，以做出更准确的预测。
6
获得的好处
为了使电子时刻有成效，企业所有者应该寻求优化服务的方式，使得客户和企业都受益。电子商务和在线订单的持续增长意味着与物流和递送有关的挑战和机遇不断涌现。家庭企业正在兴起，商店在狭小的空间里经营，如陈列室、试衣间和停车点。这些变化意味着有效的系统和及时的递送不仅是必要的，并且也是被期待着的。
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