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2018-02-25 23:45:00
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春节前后,美国站的不少卖家在登录账号时出现密码错误提示,联系绩效团队后大部分收到如下回复:

Hello,

We reviewed your account and the information you provided, and we have decided that you may not sell on Amazon.com. Due to the nature of our business, we do not provide details on our investigation methods.

If we determine that a seller account was used to engage in fraud or other illegal activity, we may permanently withhold payments. Therefore, we do not plan to transfer any funds to you.

We may not respond to further emails about this issue.


Sincerely,

Seller Performance Team

按照邮件中的说辞,因为不可告知的原因,卖家的账号被关闭,同时账号里面现有的结余款项也将不会释放给卖家。

相信遭遇这么一劫的卖家,心里肯定是哇凉哇凉的。

当然,此事件的诱因是CBS上关于亚马逊卖家刷单的报道。在报道中,CBS的记者采访了多个消费者,他们均表示在自己没有进行任何购买的情况下,收到了来自亚马逊平台的货物,甚至有买家展示出来数十个包裹,数据线、充电器等等,不一而足。

为什么没有购买却莫名其妙的收到了这些产品呢?因为自己的地址信息被一些刷单人利用了。

在中国人的逻辑里,没有购买却能够收到一些产品,且不谈这些产品的贵贱,单纯从免费获得的角度,也是可以接受的呀。但在西方人的世界观里,这是自己的信息被泄露,个人信息和隐私被泄露是一个非常严重的问题。

所以,CBS选择了对该事件进行报道。

又因为CBS在美国的影响力。

所以,亚马逊祭出狠招,直接关掉了部分刷单严重的账号。

在此事件中,老魏我和多个卖家核实,被关闭的账号里,无一例外都存在刷单刷评的行为。

也有卖家反映说自己只是刷了很少的订单,没想到也被关闭了。其原因也很简单,因为你的总订单数量本来就不多,账号是新账号,交易金额不多,自然是会被品台首先拿出来杀鸡儆猴的。

那么,为什么你自认为安全的,中介向你保证安全的刷单的行为被暴露出来了呢?

在过去半年左右的时间里,一旦亚马逊查到某个刷单账号,在给以账号申诉机会的同时,一定绕不过的是要求这些有刷单行为的卖家必须详细列举出自己所刷的订单单号,刷单渠道,联系人,联系网站等等,只有在卖家真实提交这些信息之后,账号才有可能被豁免。经历的卖家账号获得了豁免,亚马逊也收集了刷单人的各种信息,然后,回到亚马逊作为大数据公司的属性,倒推过来,刷单的那些买家账号就赤裸裸的暴露出来了,而正好的,你刷的那些单也是找的这些人刷的,信息相互印证,你的账号也就成了被系统重点关注的对象。

关于亚马逊如何识别刷单行为,我在早先的文章中就曾经分析过,并发出过预警,只不过很多人不太在意罢了,或者抱着侥幸的心理,总觉得自己会是那个Lucky Dog,如今,终于被亚马逊秋后算账了。

一波未平一波又起,又有一批卖家在今天早上又收到了如下这封邮件:

We are contacting you because you appear to have violated the policies of "Misuse of ratings, feedback, or reviews", "Misuse of sales rank", "Misuse of Search and Browse" on our site. Prohibited behaviors on Amazon.com include, but are not limited to: 

•Hiring 3rd parties to try to improve ASIN rank and/or reviews 

•Sending packages to addresses where the recipient does not order or expect them 

•Soliciting or accepting false or fraudulent orders 

•Placing orders for your own products 

•Compensating buyers for purchasing your products (including claim codes) 

If this conduct continues, you will not be eligible to sell on Amazon.com. 

To learn more about this policy, we encourage you to review the “Misuse of Sales Rank”, “Misuse of Search and Browse” and “Misuse of sales rank” sections of the “Prohibited Seller Activities and Actions” page in Seller Central Help 

在邮件中,亚马逊警告说,我们联系你的账号存在操纵排名、Feedback或者Review,以及滥用销售排名和搜索等行为,然后,通知邮件中又做出举例平台禁止的行为,比如1、雇用第三方提高ASIN的级别或审查;2、将包裹发送到未订购的收件地址;3、索取或接受虚假或欺诈性的订单;4、自卖自买;5、以补偿的方式诱导买家购买自己的商品(包括通过促销码)等等。

收到这封邮件的卖家,同样的,几乎无例外的,都有过刷单刷评行为,只不过这些账号一般是经营时间较长,销售状况适中,刷单占比偏少等情况。

亚马逊在通知邮件中有这么一句:“If this conduct continues, you will not be eligible to sell on Amazon.com. ”(如果这种行为继续发生,你将被取消在亚马逊上销售的资格)。

不管怎么说,相对于前边一批账号直接被关闭,后面收到这封邮件的卖家真是不幸中的万幸了。如果谨慎对待,以后不再有刷单行为,一次机会也足以永久经营了,而如果不在意,一次机会又能用多久呢?

短短半个月不到,亚马逊连续两次祭出整顿的大旗,力度之大可以说是最近两年之最,这都在警示我们,亚马逊这次是玩真的了!作为卖家,我们也真得好好考虑考虑是否还真的愿意提着脑袋去刷单了。

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