【老魏聊电商】关于操纵产品评论及申诉，你该了解和应对的！

家装灯具、五金配件以及各类家电，是现代人家居生活中必不可少的工具助手，同时也是跨境电商市场中的重要组成部分。上周（2018年3月5日-2018年3月11日）亚马逊市场Tools & Home Improvement品类商品榜单表现情况如何？让我们跟随数据脉市场情报小组分析师骆探长（shujumai.com）的脚步，一起一探究竟吧。

一、总体情况

2018年3月5日至2018年3月11日共有666款商品登榜亚马逊Tools & Home Improvement品类的相关榜单，其中涉及品牌数420个。截至2018年3月11日，登榜商品总评论数达866872条，平均星级4.38星。

榜单的登榜商品及品牌数量情况如下表所示：

二、BestSeller榜单分析：品牌Affresh商品双双进榜

1.价格分布

上周Tools & Home Improvement品类Best Sellers榜单商品最高价$204.28，最低价$0.66，平均价格$26.28，相较于上期分析，平均价格有一定幅度上涨。在上榜的商品中，有23.46%的商品价格落入$5.00-$10.00区间内；同时还有14.81%的商品价格分布在$10.00-$15.00的区间内；另外有5款商品超过$100，占比为3.09%。

2.评论量分布

在上周登榜Tools & Home Improvement品类 Best Sellers 榜单的商品中，单个商品拥有的最大评论数为28980.0，最小评论数为0.0条，平均评论数3383.16条，评论平均星级4.35星。其中，有19.14%的商品评论数在500条以内；同时，也有19.14%的商品评论在500至1000之内；此外，还有9款商品的评论数在10000条以上，占上榜商品的5.56%。骆探长（shujumai.com）发现，相比上期分析，平均评论数小幅度下降，平均星级减少0.01星。

3.商品排行

根据上周 BestSeller 榜单上商品的登榜次数及平均排名，骆探长对登榜的商品进行了排序，其中排名靠前的五款商品如下所示：

可以看到，在上周Tools & Home Improvement品类的Best Seller榜单中，骆探长（shujumai.com）发现，Affresh洗衣机清洁剂榜单表现优秀，连续六天稳占榜首，以平均排名1.14位居综合排名首位；

品牌EveryDrop by Whirlpool的冰箱水过滤器多次跻身榜单前三，以平均排名2.86更进一步，位居综合排名第二；

品牌Ge的冰箱水过滤器装榜单表现稍有倒退，但也多次进入榜单前五，以平均排名4.57位列综合排名第三；

品牌Uoline的战术便携手电筒，榜单排名出现较大波动，两度跌出榜单前十，但也多次进入榜单前三，以平均排名4.86位居综合排名第四；

品牌Affresh的洗碗机清洁剂榜单排名缓缓下降，以平均排名6.71位居综合排名第五。

4.品牌排行

根据上周BestSeller榜单上各个品牌下商品的登榜次数，骆探长（shujumai.com）对登榜的品牌进行了排序，其中排名靠前的五个品牌如下所示：

骆探长（shujumai.com）发现，在上周的Best Sellers榜单中，品牌之间竞争激烈，警报器品牌First Alert凭借3月5日起连续四日登榜5款商品，累计登榜31次，荣膺品牌排名首位；冰箱水过滤器品牌EveryDrop by Whirlpool以及胶水品牌Gorilla分别有4、5款商品登榜，均登榜28次，分别以平均排名22.93、55.68位列品牌排名第二、第三；品牌Ring以及品牌Philips分别有5、3款商品登榜，分别登榜26、21次，分别位列品牌排名第四、第五。

三、HotNewReleases榜单分析：品牌Flex Seal防水胶蝉联冠军

1.价格分布

上周Tools & Home Improvement品类Hot New Releases榜单商品最高价$587.72，最低价$1.45，平均价格$28.43。骆探长（shujumai.com）发现，相比上期分析，商品平均价格持续出现稍有上涨；同时，有19.69%商品的价格位于$15.00-$20.00以内；还有18.65%商品的价格位于$10.00-$15.00之内；此外，在该周的Hot New Releases榜单中，有6款商品价格高于$100，占比达3.11%。

2.评论量分布

在上周登榜Tools & Home Improvement品类Hot New Releases榜单的商品中，单个商品拥有的最大评论数为15564.0，最小评论数为0.0条，平均评论数299.04条，评论平均星级4.46星。骆探长（shujumai.com）注意到，该周榜单商品的平均评论数稍有波动，平均星级减少0.01星；大量商品的评论数在25条以内，占比为45.08%；登榜的商品中有9款商品评论数在500条以上，占比达4.66%。

3.商品排行

根据上周 Hot New Releases 榜单上商品的登榜次数及平均排名，骆探长对登榜的商品进行了排序，其中排名靠前的五款商品如下所示：

在上周Tools & Home Improvement品类的Hot New Releases榜单中，骆探长（shujumai.com）发现，品牌Flex Seal的防水胶榜单排名稳定上升，最后一日登顶榜首，以平均排名3.0的表现，位列综合排名第一，该商品评论数仅有3条，平均星级为5.0星，骆探长（shujumai.com）认为，该商品后续市场表现依然值得关注；

品牌Amysen的智能插头套装榜单排名高开低走，以平均排名4.71上升至综合排名第二；

品牌BlitzWolf的蓝牙自拍杆套装榜单排名稳定上升，以平均排名5.86位居综合排名第三，该商品目前有64条评论，平均星级为4.8星，骆探长（shujumai.com）认为，该商品后续表现值得期待；

品牌Flex Seal的另一款胶水产品榜单排名高开低走，以平均排名6.14位列综合排名第四；品牌MADPOWER的汽车扫描仪榜单排名稳定上升，以综合排名6.14并列综合排名第四。

4.品牌排行

根据上周 Hot New Releases 榜单上各个品牌下商品的登榜次数，我们对登榜的品牌进行了排序，其中排名靠前的五个品牌如下所示：

在上周Tools & Home Improvement品类的Hot New Releases榜单中，骆探长（shujumai.com）发现；胶水品牌Flex Seal每日登榜2款商品，累计登榜14次，位列品牌排名首位；照明品牌Sengled共有2款商品登榜，累计登榜13次，以品均排名53.85位列品牌排名第二位；亚马逊自营品牌AmazonBasics登榜2款商品，同样登榜13次，以平均排名64.15位列品牌排名第三；品牌DRILLPRO、品牌SHINE HAI分别有2、3款商品登榜，分别登榜12、11次，分别位列品牌排名第四、五位。

四、Movers&Shakers榜单分析：品牌Binval太阳能装饰灯串夺得冠军

1.价格分布

上周Tools & Home Improvement品类Movers & Shakers榜单商品最高价$188.29，最低价$0.01，平均价格$20.49，平均价格小幅度下滑，高价位商品数量大量减少。骆探长（shujumai.com）发现，其中价格位于5.00-$10.00区间内的商品数量最多，占比达20.47%；有18.34%的商品价格在$10.00-$15.00之间；此外，还有6款商品的价格在$100以上，占比1.28%。

2.评论量分布

在上周登榜Tools & Home Improvement品类Movers & Shakers榜单的商品中，单个商品拥有的最大评论数为28980.0条，最小评论数为0.0条，平均评论数1841.84条，评论平均星级4.33星。在榜单的上榜商品中，有34.75%的商品评论数在500条以下；有20.47%的商品评论数位于500-1000区间内；同时，还有10款商品的评论数超过10000条，占比达2.13%。骆探长（shujumai.com）发现，相比上期分析，平均评论数小幅度上涨，但平均星级减少0.01星。

3.商品排行

根据上周 Movers & Shakers 榜单上商品的登榜次数及平均排名，骆探长对登榜的商品进行了排序，其中排名靠前的五款商品如下所示：

骆探长（shujumai.com）发现，在上周Tools & Home Improvement品类的Movers & Shakers榜单中，品牌Binval的太阳能装饰灯串登榜5次以平均排名21.4位居综合排名首位，其单日最大涨幅为196.0%；

品牌JACKYLED的连接器套装登榜5次，以平均排名57.2位居综合排名第二，其单日最大涨幅64.0%；

品牌Uoline的战术手电筒登榜4次，以平均排名24.0位列综合排名第三，其单日最大涨幅为450.0%；

品牌Flex Seal的胶水登榜4次，以平均排名31.75位列综合排名第四，其单日最大涨幅为189.0%；

品牌First Alert的一氧化碳警报器登榜4次，以平均排名38.5位列综合排名第五，其单日最大涨幅高达101.0%。

4.品牌排行

根据上周 Movers & Shakers 榜单上各个品牌下商品的登榜次数，我们对登榜的品牌进行了排序，其中排名靠前的五个品牌如下所示：

可以看到，在上周Tools & Home Improvement品类的Movers & Shakers榜单中，骆探长（shujumai.com）发现，品牌Command登榜11款商品，以累计登榜19次，位列品牌排名第一；品牌First Alert登榜7款商品，以累计登榜16位列品牌排名第二；品牌DEWALT有12款商品登榜，累计登榜14次位列品牌排名第三；品牌AmazonBasics登榜6款商品，以累计登榜12次位列品牌排名第四；品牌TACKLIFE登榜9款商品，以累计登榜11次位列品牌排名第五。