差评找到了，然后呢？然后......
对亚马逊品牌卖家来说，最主要的是不断改善品牌的平台销售体验，增加用户的体验度，对销量影响非常大。对于FBA品牌卖家来说，有几款新工具值得注意。
1、客户洞察（ Customer InsightsCustomer）
亚马逊新的“CustomerInsights”选项只能通过一个非公开的链接找到（位于卖家账号内）。链接为：https://sellercentral.amazon.com/insights/intake/new。
通过CustomerInsights，品牌商能看到哪些访客购物，而哪些没有。
以下是对新“CustomerInsights”项目的大概介绍。
选择主题
首先，告诉亚马逊你对什么感兴趣。可选主题包括“Purchase behavior”、“Product awareness”、“Product opinion”、“Create a custom question”。
选择访客类型
卖家可具体针对“Customerswho have purchased your product”（买过产品的访客）、“Customerswho have viewed your product”（浏览过产品的访客）、“Customers whohave purchased a product in the same category”（购买过同类型产品的客户）。
2、新的目录项（ New catalog items）
亚马逊的这个功能可以让卖家添加产品更加方便。添加产品的基础功能没有变，但增加了一个“Complete Your Draft”选项。
如果你创建了一个新的listing，但亚马逊没有批准，它就会出现在这里。卖家可通过“Complete Your Draft”修改问题，然后重新提交。或者，如果你已经开始listing创建流程，但中途需要离开，可以暂时把它保存在这个区域。
3、更好的店铺（ Better storefronts）
这个工具能帮助卖家创建一个更好的网店。亚马逊一直有店铺模板，但很少有FBA卖家使用这些模板，因为它们呆板且不利于激发客户互动。
现在的店铺带有预建模板（比如“Marquee”和“Highlight”），同时卖家也可以创建自己的网店。
（预建模板，比如“Marquee”和“Highlight”）
（卖家也可定制自己的店铺）
这个功能可以为品牌添加更多图片、视频，提升品牌在平台的影响力。很多功能之前只能是Vendor Central（供应商平台）卖家享有。FBA卖家只拥有带商标符号的最基础功能店铺。
去年，这种功能更强大的店铺推向了FBA品牌注册卖家。“扩展的品牌内容”页面允许卖家添加更多图片和文字，来解释品牌产品带来的好处，从而进一步拉动销量。
一直以来，亚马逊对待品牌商和经销商的方式不同。平台也许同时需要品牌商和经销商，但会给予品牌商更多优势。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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