FaceBook推荐好友精准吗？
差评
小撕鸡相信
但凡是个卖家
看到这两个字都头皮发麻
菊花一紧
出现了差评就要处理
通常来说无非两种
找到买家移除或者刷好评稀释差评占比；
找到买家移除
去年9月份以前，卖家是可以通过亚马逊的订单详情页找到买家的Profile ID和Customer ID，从而找到留评买家，并联系买家，以各种方式要求其移除差评，但9月份之后亚马逊加密了订单详情页，这种方法就失效了；
不久之后，市场上就出现了Massage页面查找差评订单的方法，也就是今天小撕鸡想要揭秘的主要内容，不过凡事讲逻辑，让我娓娓道来…
刷评稀释差评
月初的时候，小撕鸡也曾经提到过 Review被亚马逊删除的情况；
当然最触目惊心的其实不是好评被删除，
而是差评占比的稀释作用就这么没了！
流量丢失不说，哪怕有流量，消费者看到差评评论高的产品，购买的可能性也不高；
结合以上一系列情况，最终导致最近有查找差评订单需求的卖家越来越多，也冒出一些“不良小贩”以虚高的价格出售找差评工具；
说高价？
其实也还好，
888块左右，
对我们卖家来说不算什么，
但凡事讲究个良心，
800块！
一次大保健！
我…
心疼！
作为业内泥石流，干货快递员，不讲清楚小撕鸡是不情愿的，下面我们就来揭秘massage查找差评订单的基本逻辑和方法；
1
解析Review
首先，我们说一下Customer ID的查找（虽然今年的文章小撕鸡说过，但是为了方便各位看官理解，小撕鸡还是再复述一遍）；
用谷歌浏览器登录amazon，点击留评中的买家名称进入该买家的详情页；
鼠标右击该用户头像，选择「检查」，进入源代码；
跳出来的用户头像源代码中，我们可以看到两行蓝色底的代码；
其中，红色框内的代码就是该买家的Customer ID
那么在第一步，我们就取得了评论内容和买家ID的信息；
2
解析Message
解析Message也不是一个复杂的流程，进入亚马逊后台的massage页面，任意点击一个站内信页面；
这时我们看到，左侧红色箭头方向会出现买家的站内邮箱；
按F12，点击右侧页面上方的按键按钮；
再点击选中我们刚刚看到的买家邮箱，就可以看到这个买家邮箱对应的Customer ID了；
一些情况下左侧不会显示买家的站内邮箱，同样也可以用F12点击页面的方式找到；
第二步结束之后我们就可以得到一个有massage信息的买家Customer ID和它的站内邮箱；
3
解析订单
类似的操作，后台打开订单详情页，按F12，用刚刚代码页左上角的箭头选择，再点击左侧的“联系买家”，就会出现该订单的Order ID和亚马逊站内邮箱了；
通过这一步我们找到了一个订单号和它对应的买家亚马逊站内邮箱
4
逻辑分析
可能一些卖家看的云里雾里，都是代码，但别嫌我啰嗦，实现逻辑不说清楚，下面说的也一定看不懂！
小撕鸡这边再总结一下：
第一步，找到评论内容对应的买家ID；
第二步，找到有message的买家ID及其亚马逊站内邮箱；
第三步，找到一个订单号和对应的亚马逊站内邮箱；
我们可以做一个等量替换的逻辑案例：
假设评论=A，订单号=B，买家ID=C，亚马逊站内邮箱=D，那么要找到差评对应的订单即为A和B的对应关系；
我们第一步找到了评论A和订单号C；
第二步找到了订单号C和站内邮箱D；
那么这时候评论A和站内邮箱D的联系有了；
第三步找到了站内邮箱D和订单号B；
所以最终评论A和订单号B的对应关系也就成立了；
但看官们还别高兴忙着自己去试；
因为这里面有两个关键问题还没有解决；
第一， 每天那么多订单和message，海量查找很麻烦！
在亚马逊上，差评删除的有效期是留评后90天，对卖家来说也就是假设出现一个差评，我们实际上去找近90天内的订单就好了，才有删除的意义；
而在这种前提下假设一个卖家1天20单，90天也就是1800单，海量查找很麻烦，更何况massage的量级要远远大于订单的数字，一个差评人工找起来简直要人命；
第二，没有message沟通过的买家怎么办？
没有massage沟通过的买家，就不存在以上提及的第二步，那么这一个匹配链条就断掉了，所以目前市面上大部分的工具是无法实现100%找到差评的（我说的是用massage爬行这种方式找订单的）；
而要解决也不难，卖家只要针对已经下过订单的所有客户，分别发送站内信，无论回复与否，都可以应用刚刚的步骤找到订单id和站内邮箱的关联，当然，人工操作都是一样的繁琐；
酷鸟卖家助手（www.kuniao.com）可以针对卖家店铺里对应区间内的订单进行站内信群发，解决海量未发送站内邮件的问题，同时不用卖家自己对应匹配，使用酷鸟采集卖家ID，酷鸟帮助卖家把买家ID、订单号、亚马逊邮箱地址同时罗列，为卖家节约时间成本！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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