必看！亚马逊内部关于站内广告的常见疑问解答
亚马逊listing的权重决定产品的销量，然而一条listing的权重也分布在各个环节，标题、五点、search terms（搜索项目）、review，甚至还有Q&A……
01 深入了解亚马逊 Q&A
1、亚马逊的Q&A了解
Q&A允许你与其他顾客沟通去询问或者回答关于产品的问题。你可以询问一个产品问题，或者用你自己的专门知识去回答其他顾客的问题。
Q&A中可以询问关于产品的一些专业问题。这是从对产品有经验的其他顾客中得到反馈的很好机会。问一个可以获得相关经验的问题，比如说：
这个相机在光照条件不好下的情况下能拍出高质量的照片吗?
这个笔记本的电池在看电影状态时能用多久啊?
这个电脑的冷却风扇会发出杂音吗?
2、Q&A不能问什么问题?
所有的帖子必须是一个问题或问题的答案，此外，亚马逊保留移除涉及到以下话题的问题/答案的权利(如果帖子如有以下话题的话，亚马逊有权力移除)：
①寄送交付的话题
②产品供应水平
③订单的具体信息
④客服话题
⑤不遵守亚马逊“CustomerDiscussion（顾客讨论）”规则的话题。亚马逊禁止Q&A里有外链链接。
02 Q&A的权重
随着Review获取难，卖家想要保持listing页面活跃就要从Q&A下手，而且Q&A的权重现在越来越高！
1、亚马逊现在严查刷单行为，所以刷Review保持页面活跃度已经不现实。
2、Q&A是保持listing活跃度的最好板块，而且亚马逊对这部分没有进行严查。
3、根据亚马逊的A9算法，Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一，在提高listing页面的转化率起到很大的帮助。
03 怎么在Q&A查询或提问、回答问题
1、查询问题和提问问题：
(1)点开一个产品详情页，翻到“Have a question?”，可以在产品信息，问答，评论中查找答案；如下:
(2)翻到 “Customer Questions & Answers”图中箭头指向的，我们可以这个搜索框输入自己关心问题的关键词，比如“ Clothing materials”，如下结果：
(3)输入关键词后，亚马逊会自动检索出与关键词最相关的出现在Q&A的问题和答案里；甚至还会出现含有该关键词的Customer Review。
建议：
Q&A和Review里面含有的关键词越多越详细，匹配的精度也越高。
(箭头为留评提到的关键字，点击可直接跳到相关的留评)
(4)买家可以点击Ask The Community去提问，在已经登陆亚马逊前台账号的前提下直接输入英文问题就OK了，具体操作如下：点开“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”，点击进入。
2、回答问题
(1)买家回答问题，在Customer questions & answers下面，直接点击问题就可以进行回答问题。
回答完问题后直接按ANSWER按钮就可以提交了。
(2)顾客回复一般要登录亚马逊前台，而卖家可以在后台关联的客服邮箱里收到顾客的问题，通过点击“回复问题”按钮就可以“seller”的身份去回复。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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