俄罗斯儿童商品电商市场
跨境电商中绝大多数都是中小卖家，特别是中国的卖家，大多是从几个人几条枪开始，缺资金少人才是常事，采购、运营、推广、支付、物流等都要涉及，常常胡子眉毛一把抓，效果怎么样也不知道，只能先整起来，一边做一边学经验，吃了亏只能往自己肚子里咽。
其中，物流方面吃的亏最多，货物没按时到，扣关，货件遗失，再有甚者，碰到不靠谱的货代收到货之后坐地起价，再加收各种费用，也不是没有的事，其中种种凶险，唯有电商卖家自知。
无忌汇总了几个学员卖家在亚马逊物流方便遇到的问题，分享给大家。
Q
FBA入仓的时候，尺寸有什么讲究吗？有什么需要注意的地方？
无忌
我们在做FBA的时候，都知道产品的尺寸和重量非常关键，因为这个决定了FBA的仓储费用以及配送费用，这一块如果能够省掉一笔钱就非常赞了。
在讲这个之前，首先给大家介绍一个工具： FBA Revenue Calculator. 大家可以直接用Google搜这个三个关键词，搜索结果第一个就是这个。这是亚马逊的一个官方免费工具，输入任何一个FBA产品的ASIN，他就能够显示这个产品的尺寸和重量，从而辅助你算出这个产品的profit margin ，也就是利润率。
这个尺寸和重量其实是你第一次入仓的时候，亚马逊测量得出的，而且后续就会按照这个来，也不会再做测量，那么这里就会存在几个问题和漏洞。研究好漏洞，也可以节省不少FBA的费用，具体做法稍微复杂，无忌本周五会在千聊开课，专门讲解这部分操作。
Q
产品有一个退款，理由是没收到产品。亚马逊就退款给买家了，但是这个货物是亚马逊弄丢，亚马逊会给我赔偿吗？我问后台客服，客服让我去问前台，前台客服就说已经退款了，赔偿不归他们管。
无忌
如果亚马逊的问题 ，会退款，但是需要一定的时间，大概一个礼拜内。不过，佣金费会收部分，运费不会退。
以前专门开过一个CASE问过这个问题，有分为几种情况：
Warehouse damaged(库房损坏): 30天内A自动赔偿。
Carrier damaged（A库房配送给买家时，途中承运商损坏）：A自动赔偿。
Customer damaged(买家损坏)：A不赔偿。
Defective(本身有缺陷)：退货原因是商品有缺陷，库房人员直接放进此项。
Distributor damaged（卖家发货到A库房*自己找承运商或找亚马逊合作承运商*，承运商损坏）：只有找A合作承运商配送才赔偿。自己选的承运商自己负责。
Damaged（损坏）：A分不清谁损坏，调查不出，A赔偿。
Expired（过期）：直接放进不可售或移除。
Q
注册的个人卖家，做 FBA 发了一些货过去 被分到了 3 个不同的地址是因为什么？ 和注册的不是专业卖家有关系吗？怎么做才能让发货到同一个地址呢？
无忌
在把库存转化为 FBA 发货时，一批货被分为多个不同的 FBA 仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批 20units 的货物竟然被 FBA 自动分到了 3 个不同的仓库，而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。
亚马逊对 FBA 仓库自动分配的解释是：根据每个仓库的设施条件，气温湿度和其他一些因素的不同，亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的 FBA 仓库，同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估，然后把此 FBA 产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些 FBA 仓库。
可以在亚马逊后台开通合仓服务，但也只能保证同一个 SKU 能合仓，多个 SKU 则不一定能合仓，这个是要收费。
Q
在FBA整个运送，接收，发货，退换货，再包装环节中，除了以上刚才讲的这两个问题，还有什么其他漏洞吗？
无忌
我下面列了一个清单，大家可以按照这个清单去一项项的找亚马逊撕逼要钱，效果非常好，而且要回来的全部都是纯利润。
1、超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存
2、超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有的到相应补偿
3、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿
4、没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿
5、在9个月内，入仓数据不符合，数量丢失而没有做出相应协调或补偿
6、亚马逊补偿金额少于对应补偿
7、赔偿金额价值不符合实际产品价值
8、客户收到货时订单收货多余购买的货物
9、因为尺寸与重量而多扣的费用
白海豚的团队也在几年的运营当中，慢慢学会了如何与亚马逊撕逼周旋，从而拿回自己的血汗钱。有人曾做过数据统计，通过找亚马逊撕逼后，能拿回来历史销售额的千分之五，对于中小卖家来说，就是好几万美金，对于大卖来说，差不多白白拿回了数百万美金的纯利润。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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