又一起侵权事件爆发？这些注意事项卖家必须知悉！
为了提高物流质量，Joom平台与合作方一起打通了单独的俄罗斯方向的物流渠道，卖家很快就可以通过该渠道发货了。平台官方物流渠道叫做Joom Logistics （Joom物流）。
Joom物流是平台“可信赖物流渠道”之一。Joom物流只支持线上发货的方式（操作说明见下方）。包裹将通过香港邮政和俄罗斯邮政配送，揽收服务将由均辉（Hecny Group）负责。
2018年8月1日起，所有发往俄罗斯的2美金以上的订单（敏感货除外）都必须使用Joom物流发货。
Joom物流的主要特点和规则介绍
1. Joom物流只支持线上发货的形式，不支持线下发货
线上发货指的是：卖家在Joom平台上获取面单和追踪号码后，打印系统生成的面单并将其贴在包裹上，然后将包裹交给均辉。生成的面单可以在任意订单的订单页面找到。
线上发货是使用Joom物流中很重要的一环，因此，如果卖家在设置线上发货时遇到了问题，请务必与我们的卖家支持部门联系：logistics@Joom.com
2. Joom物流的面单大小是10*15 cm
请卖家确认自己的系统支持生成10*15cm的面单。有需要的话，可以更改打印机或其他设备的设置。
3. 卖家需自行与均辉公司工作人员联系并沟通好包裹揽件方式
请卖家自行与均辉（负责揽收服务的物流公司）的工作人员联系并沟通好包裹揽件方式：
自己将包裹发给均辉
申请均辉公司“上门揽件”的业务（需额外付费）
4. Joom物流支持的配送方式
目前Joom物流支持两种发往俄罗斯的包裹的配送方式：
SRM（Simplified Registered Mail，简易挂号）
售价2到5美金（不包括5美金）的产品必须使用此方式发货。使用简易挂号发货的产品将有三次跟踪信息记录：包裹到达香港邮局，包裹到达俄罗斯边境，包裹到达俄罗斯邮局分部。请注意，产品价格不包含卖家设置的运费。
平台不强行要求卖家使用Joom物流发不到2美金的产品。但是卖家使用Joom物流发2美金以下的产品时，系统将自动选择简易挂号方式。
RM（Registered Mail，挂号）
售价5美金和以上的产品必须使用挂号发货。此挂号方式支持全程追踪，追踪信息可以在香港邮政和俄罗斯邮政的系统里查看。
使用Joom物流发货时，系统会根据产品价格自动生成面单，也就是说卖家不需要手动选择需要的Joom物流方式。
5. Joom物流配送费用
Joom物流SRM和RM（简易挂号和挂号）的配送费用可以通过下列公式计算得出：
SRM: 包裹数量*$0.81 + $12.74 *包裹重量（以kg为单位）
RM: 包裹数量*$1.35+ $12.74 *包裹重量（以kg为单位）
Joom物流将按1克收费。单件包裹的最大重量为2公斤。
例子:
产品价格：3美金（需要使用简易挂号）
包裹数量：1
包裹重量：85.2克（重量将被补全至整数，也就是86克）
配送费用：1*$0.81 + 0,086*$12.74=$1.90564
配送费用将被四舍五入至$1.91（保留小数点后两位）
平台做Joom物流完全没有任何利润（Joom物流的配送费用与实际物流成本完全一致）。除此之外，平台还在不停地与各方合作伙伴协商以降低物流成本。当使用Joom物流发货的包裹达到一定数量后，平台将有希望降低Joom物流的配送费用。
6. Joom物流的配送费用将从卖家账单中自动扣除
在计算使用Joom物流发货的订单的货款时，系统将自动扣除相应的的配送费用。具体的放款时间由卖家表现（处罚分）决定。我们过段时间会给出Joom物流配送费用收取方式的详细介绍。
7. 敏感货配送限制
Joom物流算是物流渠道的一种，因此需要遵循航空公司和各国邮政制定的政策，对于敏感货也会有相应的限制。下列产品不能使用Joom物流发货：
喷雾罐和其他压缩气体
液体
粉末
化学品
易爆品（如打火机）
带电池的产品
电池
防身武器和武器（如刀、伸缩棍）
请卖家确认使用Joom物流发货的产品里不包含敏感货。
如果卖家使用Joom物流发敏感货，并且违禁产品出现在均辉中国大陆的仓库里——禁止配送的产品将被退还给卖家（产品货款也将自动从卖家账单里扣除）。
如果香港邮政在香港境内收到了禁止配送的货物：
高于5美金的敏感性产品将被退还给卖家（产品货款也将自动从卖家账单里扣除）。
低于5美金的敏感性产品将被香港邮政销毁。
为了避免退还产品过程中可能会出现的不便，请卖家确保避免使用Joom物流发敏感货。如果对特定产品是否算敏感货有疑问，请发邮件至 logistics@joom.com 确认。
8. 目前Joom平台不承担使用Joom物流发货并“未到货”的订单的退款费用
我们正在制定相关政策，在最终决定出来后会通知大家。但是我们可以保证，使用Joom物流发货的“未到货”的产品比例将比任何发俄罗斯的热门物流渠道（中国邮政，SF Express）的都低，而且配送速度将更快。因此可以说Joom物流对消费者体验和平台的订单量都将有正面影响。
9. 处罚分系统里Joom物流是可信赖的物流商
当5美金和以上的产品的Joom物流使用率超过75%时，系统将默认5美金以上订单的“30天到货率”已达标。
我们暂不会计算“5美金以下”的产品的Joom物流使用率，因为平台还没有单独划分开0至2美金和2至5美金这两个价格区间，而5美金以下订单的“30天到货率”是针对所有0至5美金的产品的。
10. 产品必须有配送重量这个属性
在填写发货信息时一定要提供准确的包裹重量，卖家给出的包裹重量与包裹实际重量的误差值需要控制在20克以内。不准确的产品重量信息将会导致额外的物流费用以及发货时间的延长，而延迟发货将对卖家在Joom平台上的卖家表现指标会有不利的影响。
2018年8月1日起，所有发往俄罗斯的2美金以上的订单都必须使用Joom物流发货
每个工作周结束时（比如8月1日至8月5日），如果卖家发往俄罗斯的2至5美金和5美金的产品的Joom物流使用率低于95%，卖家账号将被平台临时冻结。此措施长期有效（每周产品配送统计数据结果出来后生效）。
请各位卖家提前做好准备！
1. 确认在系统里标出了所有2美金以上的产品的配送重量以及产品是否为敏感货。
请卖家注意重量信息及敏感货信息的准确性，我们将随机抽查产品的“敏感货”选项是否填写有误。
下周起（20号左右）平台将把产品的“配送重量”和“危险程度”（敏感货种类）加入新上传的产品的必填属性列表。没有上述两种属性的新添加的产品将在审核阶段自动被拒。
销售中的产品短期内暂时不会受到影响。但是在这两种属性变成所有产品的必填项后（7月15号左右），缺乏相关信息的销售中的产品将被系统下架，因此我们建议卖家及时补充相关信息。在补充了重量和危险程度信息之后，产品不会被二次审核。
2. 我们目前暂不强制要求卖家使用Joom物流发0至2美金的产品。
之后平台将单独告知卖家0至2美元产品的发货要求。
3.严肃对待Joom物流相关问题并试发货
平台感兴趣的是保障最佳的消费者体验以及提高平台总订单量。为此平台必须拥有高效的物流渠道，以保买家能尽快收到货，只有这样用户才有机会成为我们的回头客。
请所有卖家严肃对待官方物流渠道（Joom物流）的相关问题，为8月1日的到来做好充分的准备。我们强烈建议卖家尽可能早地开始进行准备工作，并试着使用Joom物流发货。只有这样才能在8月1日前做好万无一失的准备！
4. 截止至8月1日，使用Joom物流发货的卖家将会得到补贴：
每个使用RM发货的包裹将获得0.3美金的补贴
每个使用SRM发货的包裹将获得0.4美金的补贴
这是因为8月1日前都是Joom物流的测试期，平台为了鼓励卖家积极测试Joom物流才制定了此措施。8月1日后补贴政策将失效。
需要包裹揽件公司（均辉）相关负责人的联系方式、禁寄物品相关信息等文件，或是对Joom物流有疑问的卖家，请发送邮件至：
merchant@joom.com
logistics@joom.com
与我们的卖家服务部联系。
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