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2018-07-04 17:07:50
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2018年对eBay来说真的是变化非常大的一年,eBay卖家可以从比往年多加了至少1场季度更新来做权衡:


比如最近的2018夏季卖家更新


以上图片来自ebay.cn ,


这次其实主要讲的信息量巨大是指以下这个更新


大概的内容是:


eBay将提高买家售后请求状态的可见性, 以帮助卖家识别任何未满足买家期望的物品刊登。 自2018年7月起,eBay将向卖家提供竞争见解及服务指标和同行表现基准 ,以帮助卖家评估自己的卖家表现。卖家可以在卖家中心一个名为“服务指标”的新版块中查看相关见解。

这些服务指标将向卖家显示:

●  卖家收到买家“物品与描述不符”退货请求的频率。

●  卖家收到买家“物品未收到”请求的频率。

●  同行表现基准——与售卖类似物品的卖家进行对比。

●  关于买家为什么发起售后请求的见解以及如何减少买家请求的建议。


就是说,在整体的账号表现基础上,单独有一块售后体验度的具体考核,而且这个是动态的考核,是根据目标产品和市场目标竞争产品总体做的评估做考核,可以细到每个具体纵向因素,当没有办法符合这个考核的情况下,也有相对应的成缴费有上涨:


有兴趣的卖家可以通过这次的2018夏季更新去了解具体每个要求和解释;

我这边从卖家角度的理解是,eBay一直致力于提升买家的客户体验,也致力于影响卖家的经营要求,只有买卖共赢的情况下,才是最符合的;那么,很多卖家应该也可以看到,有些更新其实需要把控好的话,精细化的路线是一个最稳妥的方式,那么,我们卖家是如何布局泛SKU方式还是精细化方式呢,从卖家角度来讲,两者其实都是不可能被对方取代的,除非平台政策调整下;泛SKU的成功可以说是每个卖家具备的因素是相同的,而且你上去就代表我下来,而精细化呢,每个卖家的成功因素会有所不同,也许有一小部分是有相同之处,但是各个卖家都可以做出一条属于自我的路线,你上去不代表我下来,一起上去的情况是非常多的,所以,大家注意这个更新可能会对自我eBay业务调整有比较大的影响。

(以上截图链接都来自于ebay.cn, 转载请注明ebay.cn 的官方出处)



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