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2018-07-13 00:00:00

Hello World，

我们来聊所有的问题关于评价！

最近有几个问题大家都在纠结：

为什么亚马逊删了我好评的评价？

为什么我的listing不能留好评？

来了差评，怎么办？本来不容易积累，还来一堆差评！宝宝醉了

我到底怎么刷评价？

好，能理解你兄弟

亚马逊自己的评价删，我们还能怎么样？

在一条Listing的打造过程中，越是难获取的资源，越是珍贵和稀缺。比如产品的Review，它确实对listing的影响起着非常重大的作用。

老外购买之前会先看评价，因为我们做电商我们就卖图片，差评的主图也看不了真实的样子，所以通过评价去看，还要去考虑买过的这个产品的人什么感觉。

还有，Listing的留评率、review数量和review星级也成为亚马逊A9算法计算的权重之一，这也是许多卖家乐此不疲的刷评的原因。

但只是近期在亚马逊大规模删评甚至封锁listing的大环境下，大家被删怕了，才终于意识到合规运营的重要性，纷纷跑来询问，到底怎么长期稳定的获取真实review呢？

其实主要的方法无非就几个个

Amazon Vine项目（官方送测服务）

Early Reviewer Program项目（官方索评服务）

索评邮件

还有几个办法是辅助

卡片

VIP list

还有两个办法

第一个是找到真实的邮件跟他沟通。（来了差评后）

通过别人的好评提取客户的邮件然后跟他沟通（刷单）

接下来我们来介绍一下每个办法

索评邮件

索评是目前来说最低的成本，可以自己手动发，完全不用成本，而出单较多用软件的话，一个月也就是几百块钱的样子，所有卖家都不应该放弃这个能自然获得真实评价的机会。

从我们先有的订单来跟他们沟通，还有，索评可以判断一些问题，如果客户有意向留差评可以直接沟通!

问题来了，这个到底安全吗？

关于feedback：您可以向买家请求feedback，但是您不得向买家支付或提供任何奖励，以提供或删除feedback。

关于review：您可以要求买家以中立的方式撰写review，但是您不能索取好评，仅向有良好体验的买家索评，或要求reviewer更改或删除评论。

从这两段内容可以很清楚的看到，无论是feedback还是review，亚马逊都明确提到了买家是可以发送索评邮件的，但是要符合真实可信的原则，不能试图去操纵评论，这也符合亚马逊一贯的政策方针。

其实这个帮助页面提供的信息是很多而且很明确的，比如联系买家只能使用站内信，不能发营销类信息等等，大家可以仔细的阅读一下。

连接：https://amzn.to/2uhBMaw

那你用什么软件？

https://mc.bqool.com/ (不是广告，用了他们的产品很久了）

他们的功能

查找评论买家(不是所有的）
反馈管理
评论反馈总览
自动索评

很多魔板

看看

有了差评我们可以通过几种办法解决

这个大家去里面看看

第二个办法

Early Reviewer Program项目（官方索评服务）

不知道小伙伴们还记得不，去年底亚马逊眼睛都没眨的，毅然决然的禁止所有测评和刷评行为，违者严惩。吓的卖家们及时停止所有测评，已经送出去的商品也都请 Reviewer 不用留评了。

最近这个功能正式上线了！美国亚马逊卖家后台的［Advertising］＞［Early Reviewer Program］已经可以看到啰！

1-哪些 ASIN 符合参加资格？

少于 5个 Reviews ，价格高于 15美金的 ASIN。如果价格低于 15美金，亚马逊将自动暂停像买家索评。

为何只能发布美国站的 ASIN？

2-目前这个计划只限定美国站的 ASIN 可以参加，如果有商品是同时发布在美国和其他站点的，也都欢迎参加，但是亚马逊只会帮你和在美国站（www.amazon.com）购买的买家索评。

为何我的 ASIN 申请没有通过？

3-可以在后台的上传记录（submission history）下载状态文件（status file），就可以知道 ASIN 不能参加的原因。

怎麽知道哪些 Review 是来自 Early Reviewer Program？

4来自 Early Reviewer Program 的 Review ，会带有一个＂Early Reviewer Rewards＂橘色标签。

有问题大家可以点这个链接看看

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=202094910&ie=UTF8

还有几个办法是辅助：

卡片

VIP list

关于卡片：

下面是另外个话题，关于卡片，我简单的解释一下

还有一个办法是通过卡片提取Review，目前来说这个效果非常好，成本很低！这个办法比较简单，我们设计一个卡片，然后放到产品里面，等客户自动来联系

下面是一个模板：

去年我们添加了一行：

结果呢？

我们四个月差不多收到了 30多个客户的邮件说感兴趣参加我们的VIP活动。

新品一来直接联系他们，最少可以保证能拿20个真是的评价！

这个事情要时间，没那么快，但是我们手里有100个这种客户也够了！

关于VIP list

大家看看这个，话不多，通过图片来证明

打开：https://www.aukey.com/

往下走

但是这个办法你需要有官网或者landing page，没有就算了。

还有两个办法：

第一个是找到真实的邮件跟他沟通。（来了差评后）

通过别人的好评提取客户的邮件然后跟他沟通（刷单）

也是通过图片来证明

找到了邮件自己发个信息比如：

先沟通吧，说最近你买了我们产品，发现了你有什么不满意，我们非常抱歉，想你再给我们一次机会让你体验我们的产品，我可以重新发一个without fee等等

实在不行去FB找他，他还是通过邮件注册

好吧，这个东西也是要通过概率，不是100%能搞定

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