Flipkart推出忠诚度计划以对抗亚马逊Prime
资深的亚马逊卖家都知道，Listing优化通常涵盖了七大部分内容：图片、标题、search term关键词、五行特性、产品描述、产品Review和Q&A。但作为七兄弟中的“老幺”，Q&A却总是被遗忘的那一个。在一众行业大神所讲的干货中，Q&A也是最不受宠的一部分。以致于很多新卖家花费巨大的精力去优化review时，也常常忽略掉这一个举足轻重的版块。
今天，美鸥网小编就给大家好好地聊一聊Q&A的优化，帮这个可怜的娃找回一点存在感。
Question and Answer（Q&A），顾名思义，就是问题与回答。在亚马逊上的Q&A版块中，卖家和买家均可以就产品的相关问题进行交流。通常当顾客（潜在客户）提出问题时，部分已经购买了产品的买家会受到亚马逊发送的关于这个问题的邮件提醒，并做出回答。一般来说，只要Q & A数量达到了三个以上，便会被亚马逊自动折叠，只显示前三个Q & A。而当Q & A低于3个时，则不会显示。
其次，据美鸥网了解，亚马逊对这一版块的限制还算是放得比较宽松的。无论有没有购买过产品，均可在该版块中提问。不管是买家还是卖家都可以对提问进行回答，唯一的一条限制，就是需要回答问题的买家满足用信用卡消费满五十美金的条件。如上图所示，如果是卖家对问题所进行的回答，会在答案下方显示By XXX SELLER 。显然，买家的回答要比卖家给出的回答更具说服力。
至于Q&A的玩法，就要从两大方面讲起了。
首先要说的就是埋词了。无论是在Q&A版块的问题还是答案中，只要使用了相关度非常高的关键字，事实能被亚马逊搜索引擎自动抓取收录的。和卖家在标题、五点描述等地方埋词的效果其实是一样的，有些在亚马逊混迹多年的老卖家甚至还会在这里埋入一些比较大的品牌关键词。
另外，在这里埋词还有一大好处，就是卖家也可以使用买家账号在此使用一些关于产品的细节描述去作为答案，以此优化产品seo，提高转化率，对Listing的排名也会有一定的帮助!
其次要说的，就是利用竞争对手Listing下的这一版块，取长补短。
买家在这个区域中留下的疑问一定都是自己最想要了解的关于产品的某个特点或者是痛点。除此之外，通过其他买家的回答，卖家可以准确地掌握到这个产品的短板。找到这些短板之后，再有针对性地去对自己的Q&A进行优化，突出自己的优势。
举个很简单的例子，当我从竞争对手的Q&A处了解到，卖家对这个产品最关心的问题就是它的使用寿命，而恰好同品类产品的使用寿命都普遍较短，那我是不是就可以拿这个问题出来做文章？Shua一些有关使用寿命的问题上去，再shua一些回答说这个产品有多么耐用，使用寿命有多长，再将其通过点赞顶到前三的位置。
这样一来，很快便能让自己的产品在众多产品中脱颖而出，有效地提升转化率。当然，美鸥网在此也要提醒一下各位，在登陆自己的买家账号来提问或者回答时，千万要记得更换IP，否则一旦被亚马逊检测到IP相同的话，问答很有可能会被删掉。
（文/美鸥网 Yan.）
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