中美贸易战升级，平台政策收紧！跨境卖家路在何方？
订单管理与售后是店铺管理至关重要的一步，直接关系到店铺经济效益和客户体验~所以跨境卖家们记得持续关注公众号近期推出的Shopee订单管理与售后系列文章~
本期为各位跨境卖家带来订单管理与售后第一弹：订单状态和议价操作。
订单状态有多种，理清状态与状态之间相互关联的逻辑，恰当处理每个订单状态是跨境卖家做订单管理的难点。Shopee订单状态有6种，包括未付款、待出货、运送中、已完成、已取消和退货退款~下面为各位跨境卖家一一解读。
下面总结了跨境卖家在订单售后中最为关心的两个问题，助力跨境卖家更好地管理订单，提升客户体验。
以下是Shopee当地客服的邮箱和联系方式：(订单已经完成的情况下，所有关于需要退款给买家的问题，请联系当地客服)
台湾客服邮箱：support@shopee.tw
台湾客服电话：（02）66366559
马来客服邮箱：support@shopee.com.my
马来客服电话：（03）22989222
新加坡客服邮箱：support@shopee.sg
新加坡客服电话：（65）62066610
印尼客服邮箱：support@shopee.co.id
印尼客服电话：（021）80647100
泰国客服邮箱：support@shopee.co.th
泰国客服电话：02 017 8399
菲律宾客服邮箱：support@shopee.ph
菲律宾客服电话：02 880 5200
扫码下载各站点客服联系方式
议价操作可促进店铺订单成交量。当买家因为价格问题而犹豫迟迟未付款时，买家可以向卖家提出议价申请，卖家有机会用价格上的小优惠促成一笔订单~
首先卖家要在店铺设置中开启允许议价，买家方可以通过聊聊对商品价格进行商议。当买家提出议价申请，卖家可以在聊聊窗口看到买家的申请，点击即可看到买家提出的最新价格，卖家可以选择不接受或者接受，对买家提出的新价格做出回应。
理清订单状态，高效处理不同状态的订单，可以大大提升店铺运营效率；而运用买家议价操作可以促进订单成交。这些都是提升店铺经济效益的不二法宝，各位跨境卖家记住了么~后面我们会继续为大家更新订单管理与售后方面的更多干货，敬请期待！
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