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2022-05-20 17:07:14
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2022年即将过半,已经有不少商户开始筹划今年旺季的发展。要提醒各位商户,每年旺季都是对物流的大考验,要提前做好物流准备和备选方案,避免可能会发生物流拥堵、爆仓等影响你的大卖哦~


Wish深知物流的不确定性对于商户们的影响,因此在去年8月推出了A+物流退款保障计划。为了更好地为大家提供保障,近期,Wish对A+物流退款保障计划的运费返还条件进行了调整。


更新后的A+物流退款保障计划将于2022年6月1日上午10时起生效。具体来说,对于在北京时间2022年6月1日上午10时及之后创建的WishPost运单,如果同时满足符合以下5项要求,A+物流退款保障计划将返还一定数额的运费作为订单退款的保障。


1

满足以下交付时间要求之一


首先,要满足以下两个时间要求中的一个:

  • 相关的A+物流计划订单在释放后给商户后的48小时(即2个自然日)内,寄送至正确的A+仓库或寄送至正确的HUB中转仓(适用于使用HUB中转仓的商户),并扫描入仓。

  • 相关的A+物流计划订单在释放给商户后的24小时(即1个自然日)内,订单由Wish支持的揽收服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户使用申通快递)成功揽收。

2

产品正确申报


相应的A+物流计划订单产品若为敏感品或特殊品,产品按照商户政策要求在WishPost中正确申报

满足了条件1和条件2的订单,WishPost将会将为该订单相应的运单上显示“A+物流退款保障”标记。你可以登录WishPost,前往“订单详情” - “搜索订单”页面查看哪些订单添加了该标记。但是,订单是否可以享受“A+退款保障计划”的支持,仍需符合以下三项要求。

3

铂金或黄金级别店铺


商户需维持或达到铂金级别或黄金级别

4

4个月内因3项特定原因被退款


该A+物流计划订单在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内,因:

  • 配送时间过长

  • 包裹未送达

  • 包裹显示已妥投,但用户未收到

三项原因被退款。

5

WishPost运单数量要求


商户在一个自然月内,为同一个目的国(地区)的A+物流计划订单创建的WishPost运单不少于10个

目前,A+物流退款保障计划仅适用于英国韩国意大利路向的A+物流计划订单;同时,要提醒各位商户的是,对于订单因法律法规变更、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因导致的物流原因退款或延误,A+退款保障计划暂不支持。


满足了上述五个条件之后,你的订单该如何加入A+物流退款保障计划呢?请查看这些经常被问到的问题。


Q

我该如何加入A+物流退款保障计划?

所有的WishPost商户都将自动获得参加该项目的资格,对于在北京时间2022年6月1日上午10时及之后创建的WishPost运单,只要你的订单符合上述条件,就可以享受保障,且无需支付任何费用。


Q

对于重新释放的订单,是否可以参加保障计划?

重新释放的A+物流计划订单也是可以参加A+物流退款保障计划的,但前提是订单重新释放是因为商户取消物流单号(即,被重新释放的订单在商户平台的“订单” - “未履行的订单”页面显示“物流单号被取消”标记),并且,订单和运单条件满足上述要求。

Q

如果有A+物流退款,什么时候会返还?

从2022年1月起,A+ 物流退款保障计划将按月计算并按一定比例向商户的WishPost账户退还一定数额的运费。

Q

我该如何更好地利用A+物流退款保障计划?

根据上述五点要求,可以看出,订单参与A+物流退款保障计划主要就是要满足“履行时效”+“店铺级别”这两方面的要求。通过提升自己的订单履行速度、提升自己的店铺级别,你就可以更好地利用A+退款保障计划。关于影响店铺级别的因素,你可以点击此处查看。

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