（2018第24话）产品开发，你是否关注细节？
为保持用户的持续增长，电商将注意力转向下一波潜力消费者，亚马逊已经开始在其移动网页上测试印地语界面。目前推出了一款小型的试用版，以印地语为特色，是亚马逊尝试本地语言的第一步。
IAMAI和Kantar IMRB于今年早些时期发表了一份报告，数据指出，在印度总数4.81亿（据政府统计目前超过5亿）的互联网用户中，有3.35亿是“non-unique”用户，其中58%来自城镇，42%来自农村。这里的“non-unique”用户代指的是不仅仅使用印度语的用户，那么除“non-unique”之外还有1.5亿使用印度语的用户。
▲数据来源于IAMAI和Kantar IMRB，由INC42整理
调查中还显示了，农村有76%的用户用印度语访问互联网，城市中约66%。这一比例在经济消费中表现的更为明显，从农村和城市的数据中可以见证，有80%的人浏览印度语内容，从年龄上看多为45岁以上的用户。
受此影响，在印度相对主流活动如网银、求职招聘和票务预订等服务使用率仍非常低，音乐、视频等在线娱乐则非常受欢迎。从全球范围看，印度语内容仅占0.1%，因而成为了限制互联网向农村普及的重要因素，是需要互联网公司重视的薄弱环节。
▲图片来源于网络
“我们在了解了客户的需求后顺势而行，不断探索和尝试新的方式，让印度的客户更方便、更容易地购物。作为其中的一部分，我们已经开始试验亚马逊印地语的购物体验。”亚马逊印度的一位发言人说。
亚马逊印度的负责人Amit Agarwal在去年就已阐明，印度人精于购物消费，要使不擅长英文的印度人消费并获取他们想要的服务，就需要用他们的语言。尽管早有电商尝试多语言的界面，但其产生的影响微乎其微，Snapdeal2015年就提供了多种语言。
像印度这样多元化的市场，要解决语言和文化的障碍仍需要一段时间，若不想作壁上观，亦不可操之过急。
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