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卖方通获悉，根据GlobalVoices最新发布的2022年跨境网购消费者调查，千禧一代仍然是全球各国最有可能进行跨境网购的人，但加拿大除外。在加拿大，婴儿潮一代的跨境网购频率超过了年轻人。
在年龄分布上，千禧一代在跨境网购总额中的比例最高。调查显示，在千禧一代中，三分之一到一半的受访者参与过跨境网购。
千禧一代也是跨境网购频率最高的群体。过去一年，37%的千禧一代跨境网购了11次以上，其次是Z世代30%、X世代26%和婴儿潮一代19%。
其中，来自中国（72%）和阿联酋（65%）的千禧一代表现最为强劲，Z世代则在南非（27%）和印度（20%）的跨境网购中占据主导地位。
从地域上看，阿联酋（53%）、中国（50%）和印度（41%）的跨境网购消费者处于领先地位，超过40%的消费者在本国境外进行了11次或更多的购物。
跨境网购消费者的特征根据所处国家不同也有很大差异。在大多数国家的跨境网购消费者中，女性数量略多于男性。
南非跨境网购消费者中，超过一半是单身。德国、美国、加拿大和澳大利亚的跨境网购消费者大多没有生育。在英国，千禧一代(38%)和Z世代(36%)的消费者在跨境网购上表现强劲。
跨境网购主要发现渠道
在发现新品牌和新产品方面，YouTube是跨境网购的领先平台，超过50%的Z世代（55%）和千禧一代（53%）将其视为跨境网购的发现渠道。
千禧一代也依赖Facebook（47%）和Instagram（46%），而Z世代对Facebook（36%）的关注较少，而对TikTok（41%）的关注更多。
Facebook是婴儿潮一代最关注的平台（尽管仍低于年轻消费者的36%），对于X一代（46%）来说，它仅次于YouTube。
随着网络的普及，电视和杂志等媒体形式对所有消费群体的影响都在减小，尤其是Z世代和千禧一代。然而，它们仍然是跨境网购消费者的第三和第四个发现来源。
跨境网购主要渠道和品类
在化妆品及奢侈品等品类上，千禧一代和Z世代从跨境购买的商品比X世代和婴儿潮一代要多得多。事实上，他们在每个品类（包括服装）中的购买率是婴儿潮一代或接近婴儿潮一代的两倍。
但不管哪个年龄段的消费者，绝大多数消费者都更喜欢从在线市场进行跨境网购。虽然三分之二的客户从亚马逊、eBay和阿里巴巴等网站购买，但只有20-25%的客户直接从其他渠道购买，包括多品牌零售商、单一品牌零售商、奢侈品零售商和专卖店。
从国家的角度来看，中国消费者对跨境网购物的偏好（53%）远高于世界其他地区。紧随其后的是南非（42%）和印度（39%）的购物者。阿联酋（39%）、法国（39%）、中国（39%）和德国（38%）的消费者最有可能跨境网购。
跨境网购的主要驱动力
加拿大、澳大利亚和南非三分之一的消费者跨境购物，因为这些产品在当地不易买到。与此同时，法国人、韩国人、俄罗斯人和澳大利亚人购买是因为产品更便宜。
然而，从外国网站购买也有一定障碍。运输成本（27%）和运输时间延长（27%）是消费者选择不跨境购买的主要原因。
18%的受访者分别提到了对产品质量、退货政策以及是否会收到产品的担忧，其次是税费和关税以及隐藏成本（各17%）。
跨境网购受到经济不稳定和疫情冲击
对于那些计划在未来12个月减少网购支出的人来说，45%的人表示主要是为了省钱，28%的人表示，疫情使他们在财务上更加保守。26%的人表示是因为疫情带来的整体经济不确定性。
近35%的婴儿潮一代表示，他们在财务上比X一代的30%、千禧一代的26%和Z一代的23%更保守。另一方面，27%的Z一代表示工作和经济的不确定性相比之下，千禧一代的这一比例为25%，X一代为29%，婴儿潮一代仅为19%。
与世界其他地区的消费者相比，南非（37%）、墨西哥（36%）和俄罗斯（34%）的消费者在财务上更为保守。南非人（44%）也更有可能担心工作和经济的不确定性，其次是阿联酋（34%）。
消费者跨境购买的主要原因包括过去从外国网站购买的积极体验（26%）、支付的费用低于国内（26%）以及发现他们在当地找不到的产品（25%）。次要原因包括产品种类繁多和当地供应不足。
小编✎ Ashley/卖方通
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