亚马逊运营这些坑，你有没有中招？
德国是欧洲最大的经济体，仅次于俄罗斯，也是欧洲人口最多的国家。
截至2017年7月，德国估计有8110万人居住在德国，其中42%在25岁至54岁之间。
作为跨境电商平台，乐天（Rakuten）德国的平均订单价值，是欧洲整体水平的2倍！
订单价值
• AOV (整个德国) 68欧元
• AOV (乐天德国) 130欧元
• AOV (整个欧洲) 64欧元
由此可见，德国（Rakuten）乐天的客户群体的购买力之强大，卖家入驻德国乐天利润之丰厚。
但德国乐天如何运营，想快速上手，开拓乐天德国市场的卖家，千万不可错过以下平台规则：
关于发货和海外仓
1、商家在接到订单后多少天内发货？
两天内必须发货。
2、商家有多少天的时间交货？
确保货物能16天内到达。
3、是否有海外仓？
不是由Rakuten.de提供，但可通过Rakuten认证合作伙伴提供。
关于退货退款
1、退货怎么处理？
在德国，每个顾客都撤销订单的权利，并允许在14天内将产品发回商家。 客户是否因退货而退回使用或退回产品并将退还金额与行使撤回权并无关。 在Rakuten Merchant Backoffice中，商家必须标记已完全或部分发回的订单。
2、多久商家可以将订单标记为退货？
商家可以在发货后60天内在商家后台标记退货。
3、哪家公司可以提供这样的服务？
每个商人都可以自己决定。 由于德国乐天必须使用return adrress，因此使用DHL或Hermes是比较好的。
关于支付
1、哪家公司可以提供支付服务？
通过银行转账轻松，商家还拥有欧洲银行账户（SEPA）。如果需要，“WF支付和ESG集团可以提供独家价格。
2、乐天如何处理顾客付款？
•所有主要付款方式，包括发票，信用卡，PayPal，直接付款，预付款等。
•完全承担支付违约风险：由于我们现代化的付款管理，您可以随时按时交付，无论有否收到付款。 我们会承担因此而产生的所有风险！
• 完全接管风险管理：每种付款方式都需要进行大量不同的检查。为此，我们与领先的行业提供商（例如：Bürgel，Schufa，infoscore）合作。
• 完全收购应收账款管理：我们接管完整的催款流程。 关于服务提供商，我们还负责预审和司法索赔。
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