【荟FM-听荟网】如何看待“亚马逊卖家专属客户经理服务”？

跨境搜

跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2018-10-15 07:41:30

大家好，我是荟网的Sara，非常感谢大家关注这一期的荟网专访。荟网会每周为大家更新一篇访谈类文章，我们会为您邀请到跨境电商圈中的大卖或者荟员卖家中的佼佼者为大家分享他们的在跨境路上的成功经验。

今天我们为大家邀请到的是荟员Bruce，来为大家分享他做欧洲站的心得以及前段时间大家都很关注的WEEE认证问题。

荟网Sara：据说全段时间德国站很多产品因为WEEE认证的问题产品被暂停销售，您可以具体讲一下这个情况。

荟员Bruce：德国站其实这个规定欧盟05年就有了，现在英国、意大利、法国、西班牙这些国家其实都是有的，但只是德国现在要求特别严格，特别是今年。前段时间才知道，德国从去年已经开始抓这个认证。我跟一个供应商聊天，他说去年就有客户也是因为这个原因产品被下架了，但是去年只是需要工厂有这个认证，提供证书就能过，今年必须是你自己去注册。我们去问了后台的客服，他说必须要有德国的注册号，才能让你的listing恢复。我已经有两个产品被下架了，销量不是很大的两个，但我现在主要是怕影响到我主力在卖的产品，因为都是带电器的，所以我就赶紧去办了。

荟网Sara：您现在主要做欧洲站吗？

荟员Bruce：我英国没怎么做，我现在做德国跟意大利站点。我做意大利站真的是偶尔的。本来是不想不打算做意大利站的，主要精力都是放在德国的，但是我发现意大利突然有一两个产品，每个月每天都能出单，每天出单、每天出单还越出越多。对好意外的，然后再着重去看，发现意大利有些产品还是能够做的。有有些产品你一天卖个三五个就可以排到小类的前五名了。

荟网Sara：您觉得意大利站点销量怎么样？

荟员Bruce：我是觉得意大利站点有一个好处。只要你产品合适的话，意大利人是有一定消费能力的，只是说你的产品合不合他的胃口。我发现母婴类的产品，意大利其实还可以的，有利润，出单情况也不错。还有小孩的玩具也不错、时尚类的产品也不错，意大利父母给小孩是蛮舍得花钱的。我账户经理跟我说饰品类的产品，需要我去留意，这个站点一做活动，销量非常大。他前两天打电话跟我说，叫我去留意这一个品类，我才去想我之前做意大利站点，我只是着重注意小孩用的产品。但是确实意大利站点是不错的，我根本没有怎么去打理，知识listing同步过去了，然后就发现不停的每天都有出单，连站内广告都不做的。后来我一看销量不错，挂个小广告，一天花费个5-10欧，一天营业额能够做到差不多一千多欧。

荟网Sara：选品和运营上面要注意些什么？

荟员Bruce：因为我现在重心在欧洲站点，我觉得欧洲站点如果账号不是时间很久的，第一个还是要注意合规经营的，像税务、相关的证书，你自己的产品需要什么证书要了解清楚，不然的话旺季大批量发过去，出问题被关掉了，这是最惨的。我觉得其实亚马逊我回过头来看走自己踩过的这么多坑，然后看到我朋友的经营，真的还是要回到一个做生意很本质的东西，卖什么东西给人家，这个才是真正的最最关键的还是核心的东西就是产品。

最烦的就是那种质量，产品质量不好的，真的是会被售后拖死。特别是做欧洲德国的卖家来说，我觉得最重要第一个是合规。第二个你产品质量必须是过关的。如果一看到退货率太高的话，你基本上在德国做不起来。德国人他真的是很严谨的，他未必会给你留差评啊或者怎么样，但是他不满意就会退货，这个就很麻烦了。而且有很多买家他拿很专业的设备测试你的产品，看是否符合你的产品描述。比如你的这个产品太阳能灯，因为光线暗下来灯晚上会亮，他就拿流明器去测试。比如说你这个产品应该在外界的光为80流明的时候必须亮，如果产品不能达到，你的这个产品就是不合格的，他就说你不合格，就会退货。我有一个产那个客户买回去了，然后他就拿专业的设备，它可以无聊到自己拿个秒表在那里数，看你的产品一分钟运转多少次，一个小时是怎么运转，他给你去测试。你经过他这么测试，反而会觉得这个产品还是蛮OK的，有些数据反而他测试的比我自己弄的还准确。测试后如果他觉得好的话，他也一定会发出来告诉大家这个产品经过测试是怎么样的。

所以说我们能够想得到的合规是第一位侧，VAT也是一定要做的。前段时间WEEE证书抓的很严，一定要去做的，能够想得到认证全都要去做。有些产品你卖了一年，你都以为没事，结果我前两天就有产品被下架，因为这WEEE证书的问题个被下架了。那个产品我卖了一年多了，一直都没什么事的，突然之间就被下架了。所以我们觉得做跨境电商这个行业还是全球性的一个趋势，还是有生存空间和很大的利润空间的。

荟网Sara：好的非常感Bruce的分享，我们今天就先聊到这里，同时也希望荟网能帮助更多的荟员卖家。

感恩一路上有您的陪伴，愿荟网成为您跨境路上的一盏长明灯，在迷雾中指引您一路前行。你专注产品，我们专注推广，下期再见。