又一玩具品牌开始维权，多平台卖家被罚惨
最近国际贸易局势紧张，再加上一些国家错失了征收关税、税收和手续费来获取财政收入的机会，跨境电商运输在许多国家的形势都不容乐观。 许多跨境购物的消费者（以前一直选择邮政运输，希望能侥幸逃过海关收税）现在不得不支付关税、税收和手续费，有时还要支付高昂的代收费用。这一系列新增费用的结果就是：消费者不满意，商品扔在国外无人问津，客户体验在最后环节大打折扣。 看看国际贸易的最新进展，检查一下你的支付方式是否灵活到足以应对新闻中每天报道的不断变化的贸易协议： 美墨加新贸易协议（USMCA）取代北美自由贸易协定（NAFTA）的时间待定 澳大利亚目前向每年对澳出口销售额超过75,000澳元的商家征收商品及服务税（GST） 中美之间的贸易制裁和关税措施每天都在变 一、 商家应该怎样改善客户体验？ 网购通常能给人带来好心情，人们经常会兴奋地期待商品的送达。但如果需要支付额外的配送费用，这种兴奋感很快就会变成失望。人们甚至会觉得这次购买经历其实并没有那么令人兴奋，于是拒绝签收，因为他们不想支付这笔配送费用！ 为避免这样的“小插曲”，商家可以为客户提供多种运输选项（不同价格和时效），并且在结算页面增加预付关税、税款及手续费的选项。这样一来，客户就会对订单的实际费用一目了然，避免出现在收货时额外支付费用的情况。 为客户提供简洁的支付流程非常重要，在跨境电商行业里尤为如此。但是，计算订单包含的全部到岸成本并非易事。由于每个国家征收的关税都不一样，计算关税和税收的方法不尽相同，不同国家之间又具有各种各样的贸易协定，商家不可能算得一分不差。 二、 商家能做什么？ 使用DHL电子商务的到岸成本计算器是一个不错的选择。它是一种API解决方案，可以快速与商家的购物车结合，为消费者计算包含关税、税收和其他政府收费在内的总配送成本。贸易数据每天都会更新，可以反映200多个国家的最新政策变化。这项新服务能为客户提供完全的成本可视性，有助于提高客户满意度。 三、 商家能获得什么好处？ 从商家的角度来看，这项服务可以降低由未知或额外配送成本造成的购物车放弃率和退货率，从而增加销售额。此外，预先计算各项成本可以让商家保持对支付流程的掌控权，同时保持对国外市场产品价格、品牌、客户服务和客户分析的完全控制。 把支付和客户服务交给第三方管理的做法有些欠妥。确保客户体验良好、维护品牌形象是商家的责任之一。API在支付流程中的应用能够助您打造更好的客户体验。
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