夏洛特烦恼:广告ACOS高达500%,吓到你了么?
出品丨闯盟跨境电商（ID:cmkj1805）
作者 | 闯盟干货组
亚马逊的流量无疑是巨大的，但一款产品的搜索量终究有限，且随着新卖家的不断涌入，每位卖家得到的流量都会相应减少，而卖家可以通过CPC竞价来得到更多的流量。
因此，当市场竞争激烈时，部分卖家就会采取不正当的手段来竞争。比如说他们会通过软件等手段恶意点击竞争对手的sponsored广告，把对手的目标预算快速消耗完。
如果你的预算消耗完了，你的广告自然也不会显示了，不少新手卖家遇到这种情况就会十分恼火，但是不要急，我在这里给大家支几招。
| 01 如何判定自己受到了恶意点击
首先我们要养成每隔2-3天就分析广告数据报表的习惯，部分卖家就是吃了不会分析数据报表的亏，以至于广告被人恶意点击了还浑然不觉，只能看着预算被消耗掉却无能为力。
大家可以分析该关键词在不同时期的不同数据：
① 点击率是否急剧增高
如果你的曝光量没有明显增高，但你的点击量却增长异常，这就证明了别人很有可能恶意点击你的listing，那么你的点击率肯定会增高。
② 广告成本销售比（ACoS）是否急剧上升
CPC按点击付费，如果你被人恶意点击，广告花费增多或者短时间内被点完预算，销售额却没有增高反而下降了，那么ACoS就会上升。
③ 转化率是否急剧下降
恶意点击目的很明确，就是要点完你的预算，从而挤掉原本自然的点击，出单的几率就会被不断蚕食，如果你的产品只有点击却没有购买，转化率就会下降。
如果发现以上三个数据有异常，大家就先把证据收集起来。
| 02 恶意点击带来的影响
其实，稍微思考一下便知道，这种恶意点击的行为损人但是并不利己。
因为同一个关键词或许有成千上万的卖家在竞标，你就算把他从那个位置打下去，下一个顶上来的也不一定是你，所以这纯粹是一种损人的行为。
其次，“恶意点击”或许还能助你推进排名，稍微了解亚马逊排名与广告投放规则的都知道，以下2个指标对亚马逊的排名是很关键的：
① 点击率（广告里叫CTR）
② 转化率（广告里叫Conversion）
当有人恶意点击你的listing，那么它有可能提高你的点击率，因为你的广告并不只在1个关键词的搜索结果中展示，当你受到恶意点击时，该词点击率增高，或许转化率会下降，但你listing的整体点击率会提高，你的自然排名也可能会有所提升。
| 03 如何处理？
“恶意点击”或许能助你推进排名，但这也不是个确定的因素，因为排名是根据多方面情况来判定的，而这平白无故多出的广告预算我们是可以拿回来的。
大家可以在亚马逊后台开case，也可以直接发邮件给亚马逊并贴上证据，针对于“恶意点击”行为，亚马逊早已做出了明确的说明，系统会评估每一次点击的有效性，同时对每一个点击进行以下判断：
① 点击是否激增
② 是否通过软件脚本的点击
③ 是否为合法规范的点击
④ 是否在一定时间内进行了重复的点击
如果为无效点击，亚马逊通常会在3个工作日内，返还这一部分款项 ↓↓
| 04 如何预防？
每隔2-3天查看数据报表是必备的，其次每个asin你可以开2-3个广告组，避免单个广告组对产品的销量产生影响，还能在一定程度上减少恶意点击的影响。
卖家还需时时更新、优化关键词，确保广告的精准和达到预期效果。
恶意点击只是小手段，遇到了也不用慌，在这里小编还要提醒大家，做好精细化运营才能预防危机，抓住每一个细节，才能运营好亚马逊店铺。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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