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跨境深一度︱旺季结束后，我们现在该忙点什么？
第一跨境运营干货第008期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力。
今天已经是12月24号了，大半个地球都将迎来平安夜、圣诞节以及随之而来的长达半个月的圣诞假期。多数西方国家的圣诞假期是从12月22号到1月5号，假期长短略有区别。现在，不论你做哪个平台，对绝大多数品类而言，这个旺季都已结束，当然不排除极少数品类还能继续“小热”到情人节前夕。
这个旺季不论你是爆单了还是没爆单，现在都要静下心来筹划一下下一年度的销售。旺季结束后，现在的我们该忙点什么呢？
柳宏根据自身多年的外贸和电商经验，梳理下来，以下几点现在需特别留意：
一、留意旺季后的“退货换货潮”
做亚马逊的经过“黑五”、“网一”，做速卖通、Lazada等平台的经过“网一”、“双十二”的销量最高峰后，接下来的必然是买家退货换货的高峰，这是历年都印证了的。据UPS数据，美国第一波退货高峰已经提前抵达，而下一波退货高峰将在1月份到来。
退货可不是小事，很多卖家对退货比较反感，认为退货释稀了业绩和利润，或者认为退货的买家挑剔，其实这种看法是不对的，退货的背后大概率事件是避免了一个差评，如果没有便利的退货换货，你的详情页面多出很多差评也是大概率的事件。是差评好还是退货好呢？我想答案很明确。
退货无小事，处理得好能维持良好的购物体验，促进再次购买，处理得不好，货还是会退给你并且给你留下差评，得不偿失。所以，对于卖家来说，现在旺季结束了，可以为买家退换货备点货了，到时买家要求退换货你要确保有库存，毕竟我们也将迎来元旦小长假，很多工厂也是会放上几天假的。
当然，最好最好的办法莫过于降低退货率，这个要依据你对自身产品的了解，按照目标市场的普遍反馈去改进产品，从源头上减少退换货的发生，尤其要分析那些低星级的评论。
二、关注店铺绩效
旺季已过，要养成每天看店铺绩效的习惯，因为旺季产生了比平时多几倍的订单量，买家退货、发起纠纷甚至索赔的几率也大大增加，稍不留神将给店铺绩效埋下隐患，打乱来年的销售计划。
三、备货
依据历年数据，每年的12月22号到1月3号都将是一年中最淡的时候，因为这个时间段恰好切合多数西方国家的放假时间，这期间的单量将降至一年的谷底（对绝大多数品类而言都适用），所以卖家们可以在这个难得的“空档期”备货、包货，毕竟这也是个很耗时间的事情。做跨境电商的，包货包到半夜也是常有的事，尤其做亚马逊的。何不在这期间轻轻松松包好货，然后，发个慢点的快递节省点头程费，等货到了美国、欧洲，恰好赶上欧美买家回来上班的时候，既省了钱又没误事。
四、做好春季选品
冬天快过去了，春季就在眼前了，大地阳气渐长，气温回升，迎来的将是全新的一年。打算做春季产品的或者本来就是做季节性产品的卖家，尽快做好春季选品评估、拿样、对比样品、备货，争取在1月中下旬发走，然后春节期间恰逢2月初到2月中旬货物到达目的国，这时候正是一年销量回升的时候，因为2月1号是绝大多数产品销量回升的时间拐点。现在做好了这些准备，到春节时，一边享受春节假期，一边看着销量稳定，别人缺货唯独你有货，也是个非常不错的事，而如果你错过了现在这个关键时候，你也将错过一段销量。
（完）
P.S.:
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