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在过去一年中，Facebook 经历了几番起起落落。无论是将用户的平均广告视频观看时长高估了 60% 至 80%，涉嫌欺诈遭广告主诉讼，还是一再发生用户数据泄露事件，侵犯用户隐私而引发广泛争议，这家社交媒体巨头都受到了越多越多的批评和审视。
图片来源：Omar Marques | Getty Images
不过，即使存在一些问题，Facebook 仍然是各家企业争取新用户的强大工具。Facebook 每月的活跃用户数量高达 20 多亿，对于吸引新用户有着不可忽视的优势。很多企业的大部分目标受众可能都在这个社交媒体平台上。
如此说来，企业要想争取新用户，还得借助 Facebook 平台。但企业需要做的，绝非仅仅在 Facebook 平台上定期维护、偶尔更新一下自己的商业页面，而应该通过以下 5 种方式利用 Facebook，真正有效地提升营销效果。
1、增加对话
许多企业在 Facebook 的商业页面上简单发布消息，如果收到用户直接发来的消息，也只是偶尔回复。但是，如果一家企业想增加其商业信息的群体参与度，并吸引更多的用户，就应该更主动地接触其目标受众。
促进用户分享他们对企业信息的反馈和评价，无疑有助于提高用户参与度。与此同时，企业还可以更进一步，主动在评论区发起对话。
针对用户的评论，企业应该进行实用性高、关联性强、态度友好的回复。长此以往，企业就可以将其 Facebook 页面变成一个小型用户服务中心。而这也将进一步提高用户的参与积极性。
对企业而言，越早回复用户的评论和私信，就能获得越高的用户参与度。企业应该安排人员全天监视自己的社交媒体账户，以便利用好每一次对话机会。这对于企业的营销来说，百利而无一害。
2、 不止于“页面”——创建 Facebook 群组
一直以来，Facebook 页面都是企业争取新用户的首选。不过，随着 Facebook 算法的调整，用户与 Facebook 页面的有机接触大大减少，众多明智的企业主已经转而利用 Facebook 群组。
Convert ROI 公司的创始人兼 CEO David Schloss 表示：“Facebook 群组是接触最忠实用户的完美场所。在 Facebook 群组中，我们可以分享更多个性化的内容，也因此，展开对话、建立真正的社区意识变得轻而易举。”
Scholoss 进一步解释道：“由于群组通知设置，企业更容易将信息传递给目标受众。企业不必担心其发布的信息会被算法过滤掉，由此确保了更高的参与度。这正是 Facebook 群组最大的优势。”
与其投入更多的预算，以增加发布信息的数量，不如创建一个活跃的 Facebook 群组。如此一来，企业就可以确保其参与度最高的受众群体能够及时了解到企业的最新内容。
3、利用 Pixel
Facebook Pixel 是 Facebook 最具颠覆性的营销产品之一。Pixel 是一种编码选项，可以让企业主更充分地将 Facebook 的广告活动与自己的网站整合在一起。
将 Facebook Pixel 添加到企业的网站代码中，这样它就可以监测到用户在 Facebook 上看到企业的广告后采取的行动。Pixel 本质上是一种转换优化形式，它能跟踪用户，报告用户何时采取行动，然后利用这些数据帮助企业构建联系最紧密的定制用户。这些信息也可以再次定位访问过企业网站的用户。
Facebook Pixel 将成为现代营销工具的重要组成部分，它可以帮助企业实现从更精确的目标定位到追踪活动结果的所有功能。
4、发布信息转为发布广告
简单地发布普通的 Facebook 信息帖和发布广告并不相同。但是，最有效的广告形式往往是发布那些看起来不像营销的广告。如果没有全新的活动信息，就发布几条原生广告，不也很好？
事实证明，Facebook 的广告管理器已经能为企业提供这种帮助。企业只需要选择“利用现有信息帖”，就可以把一个标准的信息帖变成广告。不得不说，这一方式大大节省了活动时间。
正如 Julia Bramble 在社交媒体 Exminer 上所写的：“如果企业的一篇帖子吸引了远比预期多的关注，而且还想把它分享给更广泛的受众，或者企业想确保正在策划的广告也能在页面上发布，那么“利用现有信息帖”这一方式绝对是最佳选择。”
5、节省用户匹配时间
大多数企业主都很清楚，利用 Facebook 的具体目标选择工具，以接触最有可能争取到的用户至关重要。但事实证明，为每场广告活动设置定制用户非常耗时。相比之下，已经定制好的用户就简单多了。这样企业就可以利用更多时间，专注于制作高质量的内容。
在创建新的活动内容时，“已定制用户”也要进行设置，一键即可选择目标首选项。不过，企业需谨记，要定期重新评估其目标选择，以确保能够针对正确的群体。企业还可以使用多个“已定制用户”来进行 A 轮、B 轮测试，以查看针对不同的关键字集，哪些组的响应最好。
只要企业能充分利用 Facebook 提供的所有营销资源，优质的 Facebook 广告和全面的商业页面均可以为企业带来显著的增长。当企业使用这些策略以更好地接近目标受众时，就能看到梦寐以求的增长和转换。
（本文作者：照夕子）
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