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每天你用社交媒体的时间有多少？社交时代的人类生活被社交媒体包围着，而越来越多的广告形式、内容在社交媒体上呈现，同时也因为更多人使用社交媒体而成为各个品牌关注的平台。
大部分社交媒体上的用户希望能够参与、互动和共同创造内容。如何成功地向受众提供个性化体验，是那些在未来一年内可能凭借社交媒体战略而蓬勃发展的品牌需要考虑的问题。利用社交媒体进行营销，需要把握好发展趋势，跟上大趋势确定自己的策略。
2019年将有更多的短视频内容被创作出来，这些故事和内容正吸引着世界各地的观众。视频故事内容将成为在社交媒体上分享的主要方式，超越新闻订阅。
由于移动互联网的使用，人们碎片化的注意力，2019年短视频内容的普及率将继续增加。这就是为什么社交媒体营销人员必须为短视频内容建立一个可靠的视频策略的原因。越来越多的品牌将接受这种个性化、真实、时尚的内容，而不是过度生产、预先包装的内容。
这意味着要更多地关注品牌背后的人和个性。你需要思考应该如何利用视频、故事和图像把用户与品牌联系起来。这需要不断尝试优化内容。
个性化客户体验是当前许多用户追求的重点内容，而人工智能将在许多不同的渠道上推动个性化的客户体验。从聊天机器人到广告优化，谷歌和Facebook等平台一直在继续采用人工智能来增强客户交互。
2018年，人工智能驱动通信的增长是不可否认的，诸如内部通信和漂移等工具开始出现在各地的网站上。许多专家预测，到2020年，超过80%的客户服务交互将由人工智能机器人提供支持。
最快适应聊天机器人的客户体验来自千禧一代。根据赫芬顿邮报，60%的千禧一代已经开始使用聊天机器人了，而71%的千禧一代人表示他们想尝试使用聊天机器人。
2019年，越来越多的品牌将加强对在线客户的服务实践，甚至可能为客户服务提供更有效技术的新平台，如WhatsApp和Messenger。WhatsApp允许品牌在24小时内免费响应客户。这一转变意味着品牌被鼓励更快地回复客户。它将重点放在改善客户体验上。客户可以通过他们已经用于交流的渠道（与朋友和家人）与企业进行交流，而不必向他们发送营销信息。WhatsApp的力量真正掌握在消费者手中。
在个性化方面，考虑到人们每天上传的大量信息，很容易洞察用户的各种信息。这为增强个性化打开了大门，也增加了用户对个性化的期望。内容、产品、电子邮件、广告，所有这些现在都可以基于用户的购买历史、点击链接、社交媒体帖子和其他行为进行个性化服务。例如，Airbnb会现在根据用户即将进行的旅行发送个性化的旅行和攻略。Netflix则会根据用户的喜好提供观看节目的服务，所有这些都是个性化的服务。
社交媒体广告的行列越来越壮大。仅在2018年，营销人员就将社交广告预算增加了32%，并且产生了比以往任何时候都多的广告。
包括Spotify、Blenders Eyeware等在内的许多品牌，都开始以个性化和娱乐性的创意社交广告为主，而不仅限于使用横幅广告了。想要做出好的社交媒体广告内容，首先你必须了解你的目标受众。每一个广告活动都应该针对一个基于兴趣、工作、相关竞争对手以及之前与你的品牌互动的关注群体。
接下来，确定目标和指标。重要的是要证明社交媒体对你的业务有积极的影响。例如，宣传活动可能侧重于印象，而转化活动应该在点击率上给予更多的价值。
确定了目标，一切都是为了生产高质量的内容。随着越来越多的品牌在社交媒体上争相吸引人们的注意力，普通的帖子根本无法抗衡。
优秀内容的核心是引人注目的视觉效果，这对于社交媒体上的点击率和高转换率至关重要。首先测试一下你的广告概念，看看它们是如何表现的。一旦你看到了什么是有效的，你可以调整和重新利用你的表现最佳的有机内容为广告。
这样做有助于从一开始就提高广告的投资回报率。关于这个主题，还有一件事就是采用新的广告格式例如，Instagram的故事广告，从2017年就开始出现了。但今年Instagram使品牌能够连续使用三张照片或视频。另一方面，Pinterest最近推出了宽幅的促销视频。Facebook信使广告现在允许品牌通过即时消息直接与客户联系。
随着社交网络的其他发展，由垂直视频格式主导的“社交电视”兴起，2018年最大的社交媒体趋势是Instagram推出的IGTV。
这一广告形式将从根本上改变品牌和营销人员创造内容的方式。另外，Instagram将继续呈上升趋势。其他平台可能也会采用自己的垂直视频和故事版本。
根据Statista收集的数据，现在超过50%的数字视频都是以垂直格式在移动设备上观看的。自2013年以来，总体呈上升趋势。
个性化体验、和垂直视频广告都是社交媒体行业整体发展方向的一部分。会营销的品牌将为不同类型的用户创建内容，把目标受众分类，然后将你的内容与他们在社交上的意图相匹配，将带来最大的参与度。
社交媒体在你的整体营销战略中扮演着关键的角色，2019年营销将从多渠道营销向全渠道营销转变，通过所有渠道协调用户体验。它预计用户可能会从一个渠道开始，并在到达终点时转移到另一个渠道，最后一点是你的产品或服务。换句话说，就是你必须从整体上考虑数字体验。
（来源：https://blog.bufferapp.com/social-media-trends-2019）
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