海外仓的功能是什么，海外仓一般是如何操作的
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在如今跨境电商行业飞速发展的同时，跨境电商物流服务体系也在逐步完成布局，很多企业开始涉足跨境物流领域，而对于很多跨境卖家来说，最担心的就是如何选择靠谱的物流公司。税务问题、清关问题、退货问题、海外仓问题，这些都是跨境卖家们最头疼的运营难题，在面对这些难题的时候，应该怎样解决呢？今天侃妹就来和大家聊一聊这一块。
随着一些国家对跨境电商进行征收VAT，对于没有注册销售VAT的卖家，他们如果继续销售，将属于非法运营。现在一些不靠谱的物流公司为获取更多生意，低价揽件，还承诺包税。但为了获得利润，这部分公司只能在税务上动点手脚。对此，卖家也要特别注意。
产品价格越高，税额越大，跨境电商卖家被要求进行真实、及时、准确的税务申报。如果故意延误，错误或虚假申报，都可能受到包括货物查封、罚款等不同程度的处罚。
解决办法 ：按照每件产品的价格需要缴纳不同的税额，卖家必须要清晰了解税务制度，当物流公司给出的价格低于正常的价格时，就要多留一份心思。为了产品的安全，尽量选择有实力，有资质，走正规渠道报税清关的物流公司。
对于跨境电商物流来说（以亚马逊为例），不管是FBA还是海外仓，清关都是个大问题。FBA不提供目的地清关及收件人，大多数跨境电商卖家主要是靠物流公司清关，这样一来，在物流公司清关的过程中，就会经常出现一些意外情况，比如需要补充资料，甚至出现扣货的情况，从而让卖家承受巨大的损失。
出现以上情况，大多是因为物流公司将报关业务外包给不专业的第三方去操作，从而出现一系列问题。
解决办法 ：物流公司虽然为卖家提供报关清关服务，但大多都是从卖家这边揽货，报关、清关甩给第三方报关公司。所以在选择物流公司时，一定要询问查看该物流公司是否外包清关业务，以及第三方是否专业。
在跨境电商中，只要买家对产品不满意，就会涉及到退换货。FBA对进入货物的品类、贴标、包装都有相应的要求，一旦出现不相符，就会面临退货问题。有时候，即使产品质量没有问题，卖家也做好了产品的具体使用说明，很多买家还是会选择退货，他们往往没有操作过产品，也会误以为产品有问题。总之，对跨境电商而言，退货是不可避免的。
解决办法 ：一般遇到这种情况，卖家只能选择海外仓提供退货处理，当前一些海外仓可提供售后维修、货物退回国内等服务。假如亚马逊仓库的货物需要退件，可以退到所在仓库进行附加服务，仓库可提供二次打包贴标服务、重新包装等服务，再次入库亚马逊FBA仓。
海外仓是跨境电商重要组成部分，在后段本地配送上，选择最适合的本地快递公司合作，对物流公司也是个不小的考验，优秀的本地快递公司派送，能有效提高时效和服务能力。卖家在选择后段派件服务商不仅仅要考虑价格，也需要考虑时效性，更要综合考虑派送公司的派送范围。快递公司暂时还无法做到全覆盖或者在每个国家都有很强的派送能力，因此有些国家适合这个派送公司，有些国家则适合另一个。
即便是使用海外仓，也要考虑考虑物品的大小与属性，单件重量和尺寸的限制，超过会有哪些附加费用，或者就不能派送，这也是需要了解的。
解决办法 ：卖家在跟物流公司合作之前，要了解该物流公司与当地的哪家派送公司合作，产品的大小与属性是否可行，该家物流是否是最适合的，自己的目标市场与物流的优势市场是否相符，是否在某些物品上有限制。
另外，客服也是重要的一环，FBA只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会那么及时，给卖家带来了不小的问题。对于在海外的物流公司，客服也是共同的短板。所以，在选择物流公司的时候，客服质量也是一项重要指标。
除此以外，跨境物流还面临着难以全程追踪、跨境包裹破损甚至丢包等问题。中国电商物流业近年来的高速发展，使得中国境内已基本实现包裹的实时追躁查询。所以，跨境物流的追踪问题，往往出在境外段，很多包裹出境后，就难以追踪了。
在跨境物流系统中，揽件以后，货物往往需要经过四五道甚至更多次的转运，才能最终送达客户，经过不同人的手中，非常容易出现包裹破损的情况。在这个过程中，或多或少都会存在一定概率的丢包情况。跨境包裹破损甚至丢包，不仅给买家带来糟糕的购物体验，也使得卖家的运营成本大幅提高，还要面临丢失客户的风险和损失。
只有境外段物流配送处于高度信息化水平，并能够同国内段物流配送实现信息对接，才能解决包裹的跨境全程追踪问题，因此，这就要求物流公司要有强大的系统建设能力，在当地要有强大的合作伙伴，才能与配送端进行无缝连接。
到这里，很多人就会问了，应该怎样寻找市面上靠谱的物流服务商呢？
解决办法 ：侃妹的建议是找熟人或者朋友推荐，而且要他们用过或者正在用的服务商。比如我们团队正在使用的大森林物流，就是一家靠谱的物流服务商，提供跨境物流及其相关代理一条龙服务，不仅在美国有注册公司，还与美加英法德日澳等地的报关行和优质海外代理都有稳定的合作关系，拥有专业的对接团队，完全不用担心税务和清关问题。
除此之外，大森林还自主研发了DO2DO物流系统，与客户共享物流信息平台，实现网上下单，价格查询、订舱、追踪等服务，形成集约化、信息化、网络化和专业化的物流经营体系，可解决上面提到的跨境包裹丢失问题。另外，大森林提供海外仓服务，包括退货换标，FBA补仓，一件代发，仓储中转，虚拟海外仓等服务，可解决跨境卖家海外仓的各种问题，并且拥有中美专线、中欧专线、中英专线、中澳专线、中日专线、加拿大专线、FBA专线等，提供国际小包直邮服务，在国内深圳、广州、东莞、上海、厦门、杭州、义乌等地设有揽收网点，非常方便，有需要的不妨试一试。
只有境外段物流配送处于高度信息化水平，并能够同国内段物流配送实现信息对接，才能解决包裹的跨境全程追踪问题，因此，这就要求物流公司要有强大的系统建设能力，在当地要有强大的合作伙伴，才能与配送端进行无缝连接。
选择好物流服务商后，作为卖家还应该关心以下几个因素：
1、站在买家的角度，对产品做全方位的考虑，包括是否需要精美的外包装，以及安全快速的将售出的产品送达买家手中。
2、把选择权交给买家，尽量在物品描述中详细表明所支持的运输方式，确定一种默认的运输方式，这样一来如果买家有别的需要自会联系卖家。
3、有的买家可能适合多种运送方式，卖家可以写出常用的方式及折扣，为买家省去部分运费，也为卖家挣得更多的回头客。
THE END
目前物流服务在跨境行业中的作用大家有目共睹，随着跨境电商不断发展，未来跨境物流在物流产业中即将占据重中之重的席位，而物流服务商也会朝着个性化的增值服务方向急速迈进，届时，侃妹也希望各大物流服务商能为广大跨境卖家提供更优质的服务，好了，今天就到聊这里，马上就快过年了，侃妹祝大家新的一年都能事事顺心。
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