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2019-01-23 14:45:20
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卖家之家获悉,近日有外媒消息称,eBay可能要禁止其平台卖家使用亚马逊的一项投递服务,不过,目前还没有通知卖家。

eBay更新物流政策,禁止卖家“零售套利”


据卖家之家了解,此前eBay卖家实行两种形式的“零售套利”,一种是卖家从零售商处获得库存之前列出待售商品,另一种是卖家列出待售商品并从零售商(通常是亚马逊或沃尔玛)订购,一旦他们收到客户的订单。


eBay的卖家在亚马逊的帮助下,找到了一种方法,可以为他们的订单提供2天的免费送货服务,并且无需向任何货运公司支付一分钱,这可以被称为“创造性零售套利”(creative retail arbitrage)。不仅如此,卖家没有库存,使得他们的生意几乎没有风险。


然而,在近日外媒的报道中指出,十多年来,eBay容忍了这种被称为“亚马逊投递”(Amazon drop-shipping)的销售模式,也被称为零售套利的一种形式,这种方式让一些买家在收到亚马逊的订单时感到困惑或不安。


卖家之家获悉,2017年,eBay曾允许卖家使用这种做法。但是,现在在没有预先警告的情况下,eBay突然宣布或将禁止这种有争议的做法,让卖家有些触不及防。


eBay 于2018年开始将其“ Product Sourcing ”政策页面重定向到一个名为“ Drop shipping ”的页面,并在上周时候修改该政策:

——图源:eBay的 “ Drop shipping ”页面


该页面,添加了以下信息:


大致意思为:

“允许直接从批发供应商处完成订单的运输”。 但是,不允许在eBay上列出商品,然后从另一个零售商或市场购买商品直接发货给您的客户。”


现在,eBay试图阻止这一种套利行为,一直以来,从事亚马逊 “drop-shipping”的卖家收到的订单与使用亚马逊 FBA完成其多通道订单之间的区别可能会令人困惑。这两种订单都是装在亚马逊品牌的盒子里运送给客户的,但有一种方法可以区分这两种订单:


多渠道履行订单”(MCF),也就是人们所称的“多渠道履行订单”(Multi Channel Fulfillment orders,简称MCF),在装箱单上没有亚马逊品牌。

——图源:亚马逊包装盒子


买家反映发现卖家利用亚马逊服务套利


此外,卖家之家还了解到,据外媒调研的一份报告显示,在eBay上订购了一个来自卖家的商品,并以亚马逊品牌的包裹收到了这些商品;可以看到,这些商品是作为“礼物”寄出的,由收件人自己发送(“gift from”字段显示买家名称),eBay卖家的名字在盒子上和包裹里都找不到。这表明卖家使用她的亚马逊 Prime账户将商品发送给我们,使她能够免费提供快速送货服务。

——图源:收据信息


这可能会让买家感到不安,尤其是如果他们向eBay卖家支付运费,却发现卖家从中获利。去年11月,一名eBay买家在论坛上反映了该消息:当一名卖家收到包裹时,发现显然是用自己的亚马逊Prime账户免费“退运”了eBay的订单:

——图源:eBay论坛上卖家反映的帖子


该卖家表示:

“我们最近在eBay上买了一些护发产品。他们是装在一个亚马逊Prime的盒子里(没有包装材料,两个罐子都破了)。这个卖家所做的是利用亚马逊作为仓库,使用亚马逊的礼品计划购买了商品,然后把商品发送给我们。当我们向eBay卖家投诉时,她回应说我们应该向亚马逊投诉,而不是她!虽然后面也向eBay投诉了,但无果而终。那一类(护发产品)充斥着高负反馈的卖家。这只是给eBay买家们一个警告。”


与此同时,在本月4号,还有一名卖家在eBay论坛抱怨说,他们的eBay订单被装在了亚马逊Prime箱里,里面还有一张礼品收据。

“我应该会给这样的卖家一个中评,我讨厌这种欺骗。”

——图源:eBay论坛上卖家反映的帖子


不仅如此,一些胆大的卖家甚至通过软件程序自动化亚马逊运输过程,以便在亚马逊上市,并从亚马逊复制listing到eBay。当程序从eBay买家处注册订单时,它会自动在亚马逊上订购商品,卖家还可以直接将商品发送给eBay买家。简单易用,无需采购和持有库存。


卖家滥用亚马逊服务套利或将无处使


卖家之家还获悉,eBay 去年开始打击那些在以色列使用此类软件的卖家。在澳大利亚,作为2018年3月卖家更新的一部分,eBay宣布将禁止卖家利用亚马逊 “drop-shipping”服务政策。


据悉,eBay澳洲站还试图通过声明称:

“我们有各种监控和检测卖家的违规行为。如果您想报告可疑行为,请联系我们的客户支持团队。“


至于eBay现在禁止这一做法,有业内人士认为,如果eBay卖家利用亚马逊的“套利”手段,只要买家收到他们订购的商品,那就无关紧要。但当eBay的买家在包裹里收到一张礼品收据,上面显示卖家使用他们的Prime账户获得了两天的免费送货服务(这违反了亚马逊的政策),有些人会觉得很麻烦。如果买家已经支付了运费,情况就更糟了。


总的来说,想要钻平台漏洞或其他可能存在隐藏风险的政策来进行套利,已经不再允许了,卖家之家建议这些所谓的“零售套利”卖家也应该重视这项政策的更新,避免后续可能产生不必要的麻烦。


(卖家之家/原创:危伟)


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