2019年，外贸电商人，生存指南！
定制化营销已经成为近几年海外最有效的品牌推广与创收方式，只有品牌做出拥有自己特点的推广，才能打动消费者！因为，定制化营销的本质就是要在对的时间、对的平台，把对的信息传递给对的顾客，以得到最佳的回应。
那么，定制化营销究竟有多有效呢？
小编在茫茫数据里找到了答案：根据印度信息技术服务公司Infosys的数据，86%的顾客表示定制化营销会影响他们的购买行为；25%的顾客表示对他们的购物有重大影响。
可以见得，做好定制化营销是每一家公司都想实现的目标，毕竟企业家们都已经意识到，它能大大提高顾客忠诚度和转化率，但定制化营销执行起来又何其容易？我们根据Ascend2网站的数据得知：从事电子营销的人中，有66%都认为定制化营销是最难实现的一种手段，甚至比内容营销、搜索引擎优化和电邮营销还要难。
但这并不代表我们不能实现这个目标，来看看下面这五个公司的故事，你就会懂得他们成功背后的原因了！我们需要效仿的，不过就是这几个方面：熟悉你的客户、抓准最佳时机、找到最佳平台。
Amazon
拥有庞大的用户数据在手的Amazon，能将客户行为研究透彻好像也不是太不可思议，他们能在模型预测、定制化营销方面荣当翘楚，也是理所应当的事情。
为什么说定制化营销已经是Amazon的惯用门路了呢？因为它的定制化体现在方方面面，不只是用电邮提示顾客库存、降价这么简单，更是会为每个顾客发送私人化的促销邮件，并根据你的搜索和购买记录去推荐产品。
这就是为什么你常常会看到“购买推荐”、“顾客还买了这些”这样的提示，你可能不知道：有44%的人看到推荐提示后会乐意为此买单！
Amazon告诉了我们一个非常重要的道理：如果你不能基于顾客数据植入推荐内容的话，顾客是一定会弃你而去的——估计他们就会去Amazon上购物了！
Sainsbury’s
Sainsbury’s作为英国最受欢迎的超市之一，早在2012年就开始高度重视定制化营销了。
首先，他们提供了自选优惠券的服务，让顾客选择自己感兴趣的商品优惠券并进行购买。其次，Sainsbury’s是欧洲最早提供自助结账的零售商，从而也给了消费者不小的自主权。他们还有自己的Nectar积分卡，顾客从而在购物时赚取积分并获得相应的优惠，从而提高了顾客忠诚度。
Sainsbury’s还获得了Marketing Week Masters Awards赋予的一份手机营销的殊荣：他们通过分析手机定位的数据，为店内以及附近的顾客提供定制化的促销推荐。这不仅让顾客更加满意Sainsbury’s的服务，还让Sainsbury’s更了解顾客的购物路径，从而更好地去影响他们的消费选择。
Nike
Nike抓人眼球的可不只是它的大勾logo，更是它无人能敌的联通消费者、传达品牌信息的能力，他们也将眼光放远，在营销时善于运用客户数据。
Nike一直都喜欢走在潮流尖端，尤其是在定制化营销方面：他们有Nike+的会员计划，SNKRS球鞋定制服务，NikeID产品定制app......各个都让顾客感到与众不同。
Nike还花重金从Zodiac公司购入了顾客的大数据，从而针对不同地区人群制定了个性化的电子营销内容，喜爱玩社交平台的年轻朋友们也就可以在Instagram, Snapchat, YouTube等渠道上看到各个国家地区、各式各样的Nike广告了。Nike彻底做到了抓住平台机遇、贴合客户需求，可以说是捕捉到了定制化营销的精髓。
Cadbury
Cadbury对巧克力市场的定制化营销潜力，真是再清楚不过了，他们成功地通过定制化活动提升了品牌知名度，并打入了未曾探索过的市场。
Cadbury在2017年通过Cadbury Glow活动成功地将他们的巧克力引入了印度市场，要知道印度并不是主流的巧克力消费国家。活动的用意很简单：用Cadbury的巧克力送出祝福的同时，还会附上一份赠送人拍摄的短视频。这样一来，收到巧克力的人就可以通过扫描盒子上的二维码而收看到对方给自己的短视频了，可谓是将心意编织进了礼物。
那这一营销手段的结果又如何呢？Cadbury不仅从收货人那得到了65%的点击率，更是得到了33%的转化率，采集到了许多后续信息。无独有偶，Cadbury又将这种定制化营销于同年带到了澳大利亚。
Netflix
Netflix也是将定制化营销发挥到了极致：这家流媒体平台不仅会为用户根据观看记录推荐剧集和电影，更是会根据你熟悉的演员去定制电影封面。
可能很多人没有意识到，但Netflix所做出的每一步都离不开其庞大的数据库，要知道Netflix每年要做250次左右的A/B测试，所以他们太了解顾客需求了：知道他们什么时候会播放、暂停，知道什么情况下你会退出，也知道什么时候你会把电影添加到观看列表。通过对其300多万用户的数据分析，Netflix的定制化营销会让每一个观众进入主页看到独一无二的组合内容，只为比你的另一半更懂你！
看完这些案例，你是否对定制化营销的理解更进了一层呢？众多品牌都已经着手开始做了，你是否也愿意做一个探路人，用定制化营销去提升品牌的转化率和顾客的忠诚度呢？如果你对这方面还有疑问，欢迎随时咨询我们。
The End
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