亚马逊 | 欧洲站自有品牌将授权给中国卖家；印度站下调部分品牌卖家销售佣金；严打多账号的新功能上线

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2019-02-15 18:56:05

昨天开始的情人节旺季，作为一整年亚马逊旺季销售的开头，不知道卖家们的成绩都如何呢？销售旺季会给大大小小的卖家带来流量、转化还有销售额的爆发性增长，这也是卖家为什么要在旺季之前花费大量时间和精力准备的原因。

不管在旺季销售成绩如何，只要旺季结束之后，所有上升的数据都会开始有一定回落，对于卖家而言回落是很正常的，但是如果如果大幅度下降，卖家就要想办法留住更多的客户。不仅是为了在旺季之后能够继续保持产品的曝光率，更是为了留住长久的客户来为了今后的发展。

维护客户忠诚度

客户忠诚度简单来说，就是一个客户愿意在卖家的店铺重复购买的欲望值，留住客户就是依靠维护客户忠诚度，从亚马逊看重客户购物体验的方面来看，卖家也能很容易得出应该往哪些方向努力。首先从产品的Listing观感到产品页面引发的客户共情，再到下单之后的售后咨询发货，确认收货客户反馈，维护客户忠诚度是一个贯穿销售全程的工作，让在店铺购买过的客户觉得得到了重视并且得到很好的购物体验，那么就能成功留下这个客户了。

亚马逊的销售跟产品曝光度和客户忠诚度有关，卖家在运营当中所做的工作，目的都是为了如何留住现有的用户和发展更多的用户，除了亚马逊带来的流量之外，更多的是卖家通过优化Listing和客户服务，完善买家购物体验从而获得更多买家的青睐。

紧跟潮流

尽管一年的亚马逊旺季就那么几个，但是每年的新旺季都会带来新的销售趋势，卖家可以通过在旺季前几个月的销售情况大致判断出热门产品类别，当然也存在一个突然的爆款，比如之前的指尖陀螺等，这个不是卖家的主要目标。卖家只需要在做好自己平常的产品之外，根据当前销售季的热门趋势设置关键词和宣传方式，达成跟用户的链接。

激励客户积极性

虽然客户到亚马逊是为了购买心仪的产品，但是他们都需要一个助推下单的动力，这个动力就来自卖家的推广活动，所以为什么在旺季宣传当中投放广告和优惠促销那么重要，这些都是能够激励客户购买产品积极性的工作，在卖家创建的这些宣传活动当中，买家可以比较出相同产品在不同店铺的性价比，拥有优势的就会发展为常客。

亚马逊的运营其实具有重复性，卖家会渐渐发现每次销售旺季做的工作都差不多，选品、备货、上架、发货、售后……重复的工作自然会让人感到厌倦，但是每个销售旺季可以做出的差异化让亚马逊运营又不是那么枯燥，与其羡慕别的卖家旺季都能爆单，不如专注自己眼前的客户，通过提供个性化的优质服务和良好的客户反馈留存，不仅可以给卖家的店铺品牌打响名气还可以获得更多忠诚用户的持续收入。