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跨境深一度︱势头正劲的非洲电商有哪些深水区需要趟？
第一跨境运营干货第050期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，在雨果网有开设专栏，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力。
“目前，电商在非洲大陆仍然是一个挑战。尽管看起来电商势头正好，但事实是，较低文化普及率和互联网普及率限制了非洲大陆的电商经济增长。然而，随着智能手机的激增、网络成本的降低和可用性的提高，这一现状不会长期保持。现在司空见惯的移动钱包就是这方面的一个很好的例子，克服了非洲大陆存取款、现金转账以及支付机票和电费的挑战。”
南非最大电信运营商MTN的Herman Singh在近日关于“在非洲扩大规模”的演讲中如是说。他对非洲最大在线平台之一Jumia的成功案例进行了解读，透露目前Jumia上有41000名活跃卖家提供超过610万种产品，其业务也涉猎了酒店、房地产、人力市场、电视、广播、餐饮、航班等。
他解释说：“非洲的电商市场背后是潜在的4亿互联网用户，预计在2020年至2030年期间，迅速崛起的中产阶级数量将增长54%，且一些国家的网络资费成本也不断降低（在2016年至2017年期间，埃及和尼日利亚的数据网络资费下降了43-45%。）此外，在构建金融生态系统和打造在线购物平台的过程中，只要物流和支付问题能够得到解决，非洲消费者将不再受地理位置的限制。Singh说，Jumia已经建立了一个由4000多个物流合作伙伴组成的交付网络，以便在15个国家开展销售。但现阶段的现金支付习惯依然带来了巨大挑战。
目前非洲市场对支付渠道有着极大的需求，所有计划在非洲扩展业务的企业都意识到了目前市场缺乏监管、缺乏基建、现金使用习惯的问题，并且要加快推进速度。因此他们想要一站式的支付运营商帮助其进入市场，从而规避处理复杂的问题。
非洲主流支付服务商PayU South Africa的区域经理Karen Nadasen解释说，支付中介的作用至关重要，因为它在全球品牌信誉、基础设施和成熟成功的基础上处理了这些国家的复杂问题，并建立了自己的合作关系和战略协议。
Nadasen说：“全球企业没有时间犯错。超本地化意味着我们了解我们所在的市场并遵守当地游戏规则。正如我们所知，非洲的国家和地区不像南非那样受到监管，但这正在开始改变。我们在南非、肯尼亚和尼日利亚的伙伴关系是一个重要的跳板，因为我们通过这些“枢纽”扩展到非洲其他地区。”
目前撒哈拉以南地区智能设备的增长速度在全球处于领先地位，这也让机遇更加复杂。随着居民文化水平不断提高，在非洲的新黎明到来之际，小额金融等数字服务将改善人们的生活，推动商业发展。而在线购物品台将为人们带来更多的产品和品牌。而这一切需要Jumia等企业继续扩大交付网络、解决物流挑战。
Nadasen 强调：“从非洲的角度来看，我们利用单一的整合点，让商家通过我们的全球基础设施（印度、东欧和拉丁美洲新兴市场）进入非洲，然后由我们负责优化业务，提供跨境付款、合规和履单服务。”
在谈到Jumia的成功时，Singh将其归功于用户社区建立、客户信任建立、访问渠道建设、支付渠道建设、履单服务、物流优化、市场营销、客户定位和最大化客户需求。
Statista的数据显示，尽管互联网普及率仅为35％，但非洲54个国家的电商部门和12.5亿人口在2017年创造了165亿美元的收入，预计在2022年收入将达到290亿美元，市场潜力无需置疑。
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