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2022-06-02 11:59:31
1
外贸中大家经常会碰到一种情况，就是客户找你要验厂报告。但如果我们没有，怎么办呢？


01


学员提问

     



客户要验厂报告，我们没有怎么回答比较好？

料神您好，我是做家居品，玻璃杯的。最近谈了一个荷兰的客户，这个客户是荷兰的一个大的采购商。

前期的价格啥的客户都满意，现在让我寄样品了。

但是客户昨天发邮件问我能不能提供工厂的 bsci 验厂报告，审计报告还有一些合作过的欧美的大客户的信息。
 
但是这些我们全部都没有！！！！

我又不想放弃这个客户，我应该怎么进行下去呢？我怎么表达才能让他觉得我们不是一个简单的小作坊呢？
 
我们的产品质量是真的很不错的，客户的交期也能赶的上。

另外我们下个月工厂要挪窝，会换一个大点的地方，然而报告啥的还是不会有的。
 
我现在陷入了无限的纠结中，希望可以得到您的指点。
 


02


我的看法




BSCI这些欧美大客户都是要的，做一个又不要多少钱。

你可以跟客户说由于租借的厂房不符合要求，但是没有合适的地点一直没有做这些证书。

我们已经找到新的厂房，预计什么时候搬，搬到新厂房再做。（一定要做的啊，不能不做，而且这个认证的费用不高的）

一个认证费用大概大几千吧，你可以具体咨询下，比起一个大客户一个订单的利润不要太轻松。

而且这个证书不是单个的，你以后如果要开发其他大客户肯定还是要的。

至于合作过的欧美客户信息就说商业机密不可以给，有出货提单可以把客户信息掩盖后给客户看证明你确实往这里供货。

但是是不是大客户就无所谓了，反正商业主要信息是盖住的。
 


03


学员提问




料神大大，客户付了样品费给我，但是对于我们的生产和出口能力还有所怀疑。

因为他问我 10 万件产品对我我们公司来说，是不是一个超级大单。

感觉他还是不放心的。我打算这样回答他您看可以吗？

1. 告诉客户因为我们产品质量很好，而且服务很好，所以还是有一些大客户的，有些客户每个月都给我们下单。

2. 我们有专门的 vip 通道给大客户，在他下单之后，会有专门的生产团队和销售团队负责他的订单。

这样能有效的控制产品质量，而且能保证快速解决生产过程中的问题。

可以帮忙指点一下吗？拜托了。
 

04


我的看法



没必要回避这个问题，你们工厂一年的生产力有多少还不知道吗？

给客户正面回答就好，你们月均产能多少，这个订单处在什么水平，随着业务的不断扩大，工厂也在进一步扩大产能。

客户问你这个一个大概是想了解你们的产能，并不是信任不信任的问题。

另外一个客户会觉得如果他的单是超级大单的话，也许他就有更多议价权。

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