圈内人不会告诉你，亚马逊「封号」救回的办法
近日，美国芝加哥联邦法官就亚马逊和其平台上中国卖家卷入的一起诉讼案件进行了判决，来自伊利诺斯州的一对夫妇称他们在亚马逊购买的平衡车着火并导致其房屋受损。但最终这对夫妇未能成功胜诉。
2015年11月6日，Annette Garber通过亚马逊购买了一辆平衡车。与此次购买相关的订单详细文件和最终发票显示，平衡车由亚马逊平台上一位中国深圳卖家出售，亚马逊虽然处理了这笔交易的所有资金，但没有负责配送服务，而是由该中国卖家自行发货。
这对夫妇最初向州法院提起了诉讼，称他们在亚马逊购买的平衡车存在缺陷，并引发了火灾导致其房屋受损。他们在诉讼中指控亚马逊需承担一项严格责任和一项过失责任。加伯一家称，这架平衡车在2016年6月29日自燃并引发火灾，对他们的房子造成了不小的损害。由于它属于自燃，而且还损坏了他们的房子，当事双方均不否认该平衡车在设计上存有缺陷。
据了解，平衡车自燃已不是个别案例。早在四五年前，美国就发生了多起平衡车自燃的安全事故。2015年11月下旬，在媒体报道过平衡车起火事件后，亚马逊的产品安全团队就开始了对平衡车安全性的“深度调查”。调查结果显示，亚马逊对中国制造深感担忧，许多不同品牌的平衡车普遍存在安全隐患问题。
随后，亚马逊向其平衡车消费者发布警告，称这些产品存在火灾和爆炸隐患，下架了所有平衡车的listing并停止销售，直到第三方卖家出示了符合各种安全和性能标准的证明。时隔四年，平衡车自燃的案件再次被搬上台面，不由得提醒了卖家产品安全事故不容忽视。
那些容易引发安全事故的品类
平台对儿童玩具的审核一向是比较严格的。此前，随着现象级爆款“指尖陀螺”的大幅热销，相关产品的安全隐患也频频出现。有部分媒体披露，儿童在使用指尖陀螺玩具时存在危险，比如，有一母亲发现指尖陀螺的零部件被其还在放入嘴中卡在喉咙上。因此，美国消费品安全委员会（CPSC）要求家长们遵守玩具安全指南，比如符合年龄段才能使用、检查是否破损、是否通过合规渠道购买等。而近几年很火的磁力球也因为可能被儿童误食，对身体造成伤害而被多个国家列为禁售产品。
户外运动设备也是安全性能要求较高的一项品类。尤其是类似攀登雪山、越野、极限运动等，对人员穿戴的设备要求非常高，比如户外灯具，可持续照明时间、耐寒防水性能、重量等均有要求。此前有卖家在论坛上痛批不良卖家销售劣质防滑链，还利用刷变体冲进热销榜，是“用人命赚钱”。
一些电子产品、手机配件，如充电宝等，也需要引起卖家的高度重视。去年4月份，亚马逊发布了关于限制销售充电宝的规定，原因是基于安全因素：锂离子便携式充电宝（也称为“外部电池”），是各种电子产品的移动充电设备，这些设备经常涉及到消费者报告给亚马逊的安全事故。
值得注意的是，近期特朗普签订了打击假冒伪劣产品的备忘，亚马逊也连连出台打击假冒伪劣产品的政策，卖家应保持警惕，有涉及到假冒伪劣产品的及时下架处理。纵然销量可观，利润暴涨，但信誉是最高的成本，一旦失去信誉，损坏的是一个群体、一个行业的可信度。
文/ 陈小如 hye
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