亚马逊2019夏季大促来袭！为期4天，这个平台也来凑热闹
不少卖家认为，亚马逊运营的核心其实就是review。想要成为一名成功的亚马逊运营，首先就得对review了如指掌。无论是获取，应用，review都是亚马逊运营过程中不可或缺的一环。
获取review的方式有很多种，比如很多卖家会通过自己注册小号对产品进行虚假评论；或者花钱买review，一样也是虚假评论。一旦被亚马逊查到，面临的将是被封号或删除review的后果。因此，卖家们总是在想法设防从各个渠道获取review。
比如最近较为流行的获取review方式便是通过产品+赠送产品说明书的电子书方式。
很多卖家对此并不是特别了解，毕竟还有条名叫“政策法规”的河在卖家面前阻拦着。那么应该如何安全过河，就由小编先给卖家们试试水吧！
——图源来自知无不言论坛卖家截图
近日有卖家在论坛上提出，对获取review的具体操作手法及合理的政策规则不太理解，不知道如何才能通过该规则来获取产品评论，还质疑自己是否对政策理解产生了误解。
——图源来自知无不言论坛
对此，网友做出以下回应。
1
以卡片形式获取
卖家可以在发货时，加入产品说明书，以明信片或者卡片的形式，在上面引导买家留评。虽然亚马逊是禁止使用物质来换取review，但是使用卡片等形式诱导却是默许的。
2
以邮件形式获取
卖家还能以邮件的形式索取。有的卖家并没有使用纸质版产品说明书，而是一直都给买家发送电子版说明书。因此在给买家发邮件的时候，可以顺便附上好评要求，而且提review的顺序很重要，一定要在对方获得电子版说明书之后。当然是在买家自愿留评的情况下，获取review，而不是硬性要求给买家发电子版的说明书就必须留好评。否则只会适得其反，导致买家给产品留差评可不是卖家的初衷。
3
以赠送电子书形式获取
因为国外的书比较贵，如果能发本电子书给客户，能让客户有赚到的感觉。
所以不少卖家会以邮件形式给买家发送电子书。
例如：卖电子秤的可以发本减肥书；卖锅的可以发本食谱；这些方法都能大大提升客户留评率。
这也是为什么会有卖家利用赠送产品说明书的电子版来获取review，因为了解客户需求是成功的第一步。
当然通过发送电子版说明书的方式，是合理合法得与顾客取得联系的一种方式，有优点也有缺点。
优点
● 增强产品销售之后与顾客的粘性，取得顾客认可；
● 如果顾客收到产品之后有质量问题，及时地邮件沟通可以有效避免差评；
● 电子版易保存，同时移动端使用频率远远大于纸质媒介，可对自身产品、品牌有多次的复刻，增强认可度；
● 电子版传播性强，可进行再分享，增加产品曝光和购买机会；
● 外国人动手能力强，根据详细的操作步骤完成制作，有一定的满足感，增加了5星review、带图review、视频review的可能性。
缺点
● 顾客屏蔽亚马逊邮件之后无法收到
● 还有种可能是邮件会直接被亚马逊平台拦截，这种情况少之又少，卖家无需太过担心。
总的来说，亚马逊是不允许卖家们通过利益方式换取评论的，市面上赠送电子说明书换取review的方式几乎都属于在走擦边球的状态。但也正是因为目前还没有完善的政策规则阻止，所以多数卖家抓住这个漏洞用来获取评论其实也并不算违反规则。
（卖家之家/原创：邓宇婷）
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