eBay华东区招商总监— —潘喆虎：【跨境电商新时代的卖家生存之道】
大卖看同行，每周三以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题！
如今的亚马逊市场，大家都在追求差异化，追求和竞品有所区分，通过这个方式来获取优势，以此获取更多客户和争取赢得回头客。
这对于资金实力相对比较雄厚的卖家可能比较容易，大批量的定制或者差异化的设计，很容易可以实现。但是对于中小卖家而言，不大的规模加上有限的采购成本，可能就不能每件产品都做到开私模做定制化的产品，并且这个风险很大，一个不小心就很容易整批产品都血本无归。
但是仍然有些产品可以在同质化严重的平台上脱颖而出，也许不是因为运营技巧有多高超，而是在产品设计上就开始比别人高出一段，这里我们找到几个卖家们常会用到的让产品差异化的方法，可以一试哦~
这个方法源于一个同行。
他从事的是滤芯的销售，通常这个行业的卖家是三个滤芯为一个套装的。而这个卖家尝试了两种方式：
一种是两个滤芯为一个套装，价格上其实与三个套装的单个价格无异；一种是四个滤芯为一个套装，而四个作为一个套装的话售价上看是减少了一成，但是利润可以增加两成，因为减少了运输和亚马逊佣金上的成本。
但是在这个卖家发同样数量的货物过去，结果是四个作为一个套装销售得最快，两个为一个套装的半年装看起来单价低，紧随其后，反而是行业通用的三个装销量最低。
当然其中这个卖家朋友也有自己的思考，一般来讲这种滤芯三个月更换一次，对于两个和四个的套装，在标题之后尤其突出了“半年装”和“一年装”，把产品的数量转化为客户使用的时间，让这个包装看起来更为合理。
如果卖家的产品是这种几个产品叠着卖的产品的话，不妨尝试在产品数量上做出变化，让消费者看到你的不同。
这个方式适合一些有附赠小配件的卖家，可以和出售的产品搭配着使用。比如说手机壳，可以赠送同款手机膜，比如说笔记本可能送只签字笔，比如说电动牙刷会赠送一个替换的牙刷头。
这样做的好处并不仅仅是与竞品区别开来，更重要的是让消费者感受到方便，觉得在你非常专业，想得非常周到，从而产生好感，并且可以稍微提提价，让利润更高。当然卖家要注意的是提价的范围不要超过赠品的价格，不然消费者可能会选择分开购买赠品和产品，可能选择的就不是你的产品了。
有一个产品就是这样，它是在亚马逊成绩不错的一个平底锅，不仅仅是平底锅，还赠送一个硅胶防热柄套，非常实用，而这个柄套单卖接近4美金，让消费者看到的时候觉得自己占了便宜，增加购买欲望。
这是个在listing上下功夫的方法，当然并不是随便说说而已，说到就要做到，比如你承诺180天退款，1年内免费更换，这就要做到。
当然卖家也不用很紧张，因为实际上，找你退款和更换的是客户真的是少之又少。真有问题也是先找你而不是直接差评，对于避免差评非常有效，同时还提高了转化率，何乐而不为？
你的保修期要比竞品长，或者提供他们没有的售后。比如你是卖吸尘器的，竞品的保修期是一年你可以是两年，竞品不提供吸尘器头的更换服务只提供整机退款，你可以提供这个服务，让卖家点击进去看到listing中售后服务的不同，比较之下更倾向于哪个，为自己赢得一些竞争成功的机会。
（承诺两年的保修期往往比一年更有效）
包装是消费者体验中非常重要的一环。消费者在拆开亚马逊千篇一律的快递盒之后映入眼帘的就是卖家的包装盒，给消费者从打开那一刻就充满好感非常重要，尤其是一些礼物性质的产品，包装尤为重要。
但是很多卖家可能是直接从供货商那里拿了产品就直接运输，或者是由供货商直接代为发货运输过去，包装这个问题可能想都没想过。
但是还是有很多卖家会在这个地方下功夫，打印含有自己品牌的贴纸，定制自己品牌的包装盒或者包装袋，在包装盒上输出自己的品牌知名度，形成客户的印象，不仅赢得客户对产品的第一印象好感，还能收获更多回头客。
当然，包装盒不能出现在亚马逊的图片上，卖家也最好注意一下啦，当做是客户收到货之后的“惊喜”吧！
包装插页其实就是卖家在发货产品加进去的东西，一般来讲是张卡片，比如说感谢信，比如说售后服务卡，比如一些惊喜小卡片，当然也有卖家会加一些体验装之类的小物品。
这其实也是为消费者创造一些额外的小惊喜，并且可以加入不同的营销目的，比如说推一下新上架的产品（给客户试用装），比如说引导客户留评，比如说宣传自己的品牌。这是大卖们经常用的“赢得”客户的方式。
而很多大牌也会使用小卡片的形式给客户“惊喜”，比如美容品牌Shea Brand就利用多种类型的包装插页来提高客户忠诚度。
男装服务TrunkClub会利用手写的感谢卡拉近与客户的距离：
当然这个工作相信很多卖家都会做，因为它成本不高而且更容易被客户保留，但是卡片内容的输出还是值得深思的，需要与产品和品牌高度结合，给客户专业的感觉。
对于尚不能够在产品开发源头做大幅度调整的卖家而言，可以试试从一些小的细节让产品从同质化严重的情况中脱颖而出，当然以上只是给卖家们的小小建议，希望可以帮到大家，跟卖家们共同成长。
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