2019年印尼斋月第二周社交媒体使用行为调查报告
1907年，年轻的希腊移民Paul T. Angelos创立了Angelus Shoe Polish——一家主要销售鞋油的小店，如今除了鞋油还有鞋子清洁剂等护理产品。创始人的孙辈Tyler从2013年开始在网上销售其产品，2015年就实现了月销量过万单，在社交媒体上有数十万粉丝。
Tyler的家族拥有这个鞋油公司，已有100多年的历史。但之前他们从来没有利用互联网销售，直到2013年，Tyler想到了一个奇妙的主意，把家族生意带到网上，这就是网店Angelus Direct(AngelusDirect.com)的由来。
他的电商之路并不是一帆风顺的。一开始，他在电商平台上开了网店，对他来说这是一次糟糕的经历，因为收到的订单非常少。他当时十分沮丧，认为平台的客户支持不是很友好，所有的东西都需要某种程度的解读。最后他选择做独立站。
Tyler在Instagram和YouTube上寻找艺术家，然后给他们付费推广自己的产品。社交媒体为他的新网店促成了第一笔订单，其大部分访客流量都来源于社交媒体。
然后他开始做YouTube视频，事实证明人们很喜欢看，因为视频教会了他们可能从来都不知道的鞋油新玩法。从那时起，Tyler组建了一个视频团队，确保视频专业化。
YouTube对艺术和手工艺领域的销量有着巨大的影响，因为有些人不知道如何使用产品，所以害怕尝试，但视频能让他们看到产品的使用方法和效果。
他还聘请了专业的谷歌广告词分析师和SEO优化人员，处理网站排名和优化等工作。
Tyler对客户服务也十分重视，Angelus Direct的客服人员几乎可以解答买家的所有问题，不管是产品使用还是退换货的问题。对于留差评的买家，他们会帮助买家解决遇到的问题，直到他们满意为止。
通过使用社交媒体、谷歌关键词广告等工具，Tyler显著提高了销量。两年后，他的网店每月销量超过了10000单，翻了一番。
Tyler称，他从2014年12月开始使用Coupon来吸粉，具体做法是，网友给其Facebook点一个赞或关注其Instagram账号即可获得一张七折券。
效果十分显著，5个月后，Angelus Direct 在Facebook上获得了5400名新粉丝，Instagram获得5942名新粉丝，这些新粉丝为其贡献了4万美元的收入。
利用社交媒体和网络的优势永远都不过时。Angelus Direct的Instagram账号有36.6万名粉丝，YouTube有28.7万名粉丝。他们能源源不断地产生销量。
在社交媒体上向潜在买家展示他们用产品能达到什么样的效果，并与粉丝多多互动。因为大多数人都是喜欢互动的，保持账号活跃有助于增长粉丝量。
Tyler还表示，新手卖家不要急功近利，一口吃不成个胖子，只有付出足够的时间和精力才有可能获得一定的进展。现在Angelus Direct每周通过USPS寄出的包裹就超过2500个。
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