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2019-05-28 19:08:23

最近的调查显示，将消费者数据用于个性化营销成为印度一个快速发展的趋势，但用户和广告商还需要大约一年时间才能完全理解相关的问题。

Adobe2019年品牌内容调查强调了全渠道营销的重要性，它可以为消费者购买决策提供信息，以及提醒消费者在社交媒体上分享。报告还发现，印度消费者对与其互动的品牌收集数据和信息的高度认同（84%），以及广泛接受将个人信息用于个性化营销（77%）。

但这些消费者并不是被动的。8/10的消费者（83%）会主动调整与他们合作的品牌的隐私设置以保护个人信息，还有差不多的消费者（81%）表示，如果某个品牌“越界”了，提供令人毛骨悚然的个性化体验，他们将停止购买该品牌的产品。

这些发现与埃森哲《全球金融服务消费者研究》印度部分的调查结果相似。81%的印度消费者对其个人数据的隐私非常谨慎；数据安全漏洞是他们的第二大担忧。

EconomicTimes报道，7/10的印度人愿意与银行或保险公司分享重要的个人信息。

该研究调查了超过1,000名拥有至少一台数字设备的印度人，结论是该国超过三分之二的消费者经常或经常同时使用两台设备，所有设备每天使用超过10小时。

鉴于印度快速的数字化，庞大的千禧一代人口，因此在线评论网站，社交媒体网站和视频频道被视为购买前和购买后互动的关键因素，特别是在较年轻的群体中，这并不奇怪。随着消费者越来越多地使用智能扬声器和可穿戴设备上的内容，我们应该开始看到更多的品牌尝试沉浸式内容格式，并期望相关的客户体验在未来几年内变得更加主流，

其中，印度有超过4亿千禧一代选择其隐私的值得信赖的品牌。69％的购物者更喜欢在线购买产品。调查显示，49％的人访问某品牌网站购买产品，31％的人仍然通过实体店购物，28％的印度人使用智能扬声器和语音助理进行购物。报告数据显示，18-34岁年龄组中近95％的人信任谷歌拥有的YouTube，而中年和老年人更依赖Facebook。印度拥有近3亿Facebook用户和超过2.65亿YouTube用户。

消费者对个性化体验的反应很可能取决于他们处于购买周期的哪个阶段。尽管一定数量的个性化广告对吸引消费者和推动购买决策很重要，它可以确保消费者不会浪费钱财，但不能用恐惧诉求来胁迫消费者做出不理智的购买决策。这样做，不仅会损失消费者，还可能给品牌口碑带来负面影响。